La technologie SafeTix™ de Ticketmaster rend la billetterie numérique encore plus précieuse. Tout en améliorant l’expérience sur site de la mise en vente à la numérisation, vous bénéficiez également d’une visibilité puissante dans votre base de données de fans et rationalisez les opérations en salle. L’US Open 2022 de cette année a vu des résultats incroyables avec SafeTix, scannant facilement plus de 776 000 admirateurs de tennis.
L’US Open 2022
Chaque été, les amateurs de tennis du monde entier se déplacent vers le Billie Jean King National Tennis Center pour encourager leurs athlètes préférés lors du dernier tournoi de tennis du Grand Chelem de l’année! Cette année, même avec une augmentation de la participation de 5 %, SafeTix aidait les fans à entrer plus rapidement que jamais. Au cours de la deuxième année avec SafeTix en place, le taux d’entrée mobile était à un niveau record, avec 96 % des fans utilisant SafeTix pour entrer dans le stade et ajoutant plus de 100 000 nouveaux noms à leur base de données de fans.
Les fans ayant tous différents niveaux de connaissances technologiques, la Fédération de tennis des États-Unis voulait s’assurer que tout le monde comprenait comment accéder à leurs billets avant l’Open. Elle a envoyé des courriels aux fans à l’avance avec des conseils d’entrée, partagé la FAQ sur leur site et formé tout le personnel sur la formation et le dépannage. Le résultat? Une entrée sans faille avec un nombre record de fans présents.
Notre partenariat au travail
En tant que partenaire officiel de billetterie pour l’US Open, nous sommes fiers de nous associer pour un grand tournoi chaque année. Et cette année, nous avons connu des chiffres record :
Entrée simplifiée
Grâce à une simple numérisation en libre-service, les participants sont arrivés au stade avec seulement leur téléphone et ont pu taper leur appareil pour entrer! 70 % des détenteurs de billets SafeTix ont utilisé la fonction « Ajouter au portefeuille », rationalisant ainsi encore plus le processus d’entrée à l’événement (+ 7 % par rapport à 2021).
Protection contre la fraude
Les billets SafeTix sont cryptés numériquement, ce qui réduit considérablement le risque de fraude par les billets. Les fans du monde entier ont pu être rassurés en sachant que leurs billets étaient sûrs, sécurisés et prêts pour eux.
Établir des relations avec les fans
Grâce à la suite entièrement intégrée de Ticketmaster, la Fédération de tennis des États-Unis a réussi à comprendre davantage sa base de fans croissante afin de favoriser un engagement plus profond des fans. Les premiers acheteurs de 2021 qui ont acheté à nouveau en 2022 ont mené à des ventes de plus de 34 000 billets lors de l’événement de l’année dernière. D’après son taux de participation record et l’identification de nouveaux fans, l’US Open est prêt à battre à nouveau des records en 2023!
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