Les spécialistes du marketing des événements savent que les données et les stratégies d’analyse sont essentielles à la réussite d’une campagne de marketing. Mais comment y parvenir? Grâce aux quatre phases de la stratégie marketing (apprendre, planifier, activer et analyser), vous pouvez élaborer des plans marketing qui permettent aux fans de progresser dans l’entonnoir et de vendre davantage de billets.
Apprendre : Découvrir et comprendre votre public
En tant que spécialiste du marketing, votre objectif est de poser des bases solides qui vous guideront dans l’élaboration de votre stratégie de campagne. Votre stratégie doit inclure :
- Ce que vous allez mettre en vente
- Votre public cible
- Les canaux ou stratégies de marketing susceptibles de donner les meilleurs résultats
Chez Ticketmaster, nous utilisons LiveAnalytics, notre outil propriétaire qui fournit des informations pour améliorer la prise de décision basée sur les données, comme point de départ pour mieux comprendre le fan idéal pour votre événement. Nos modèles LiveAnalytics examinent les données démographiques des fans, telles que le sexe, l’âge, le statut financier, le résumé des transactions, les dépenses entre les principales catégories d’événements, le moment de l’achat et la distance à parcourir pour se rendre à l’événement. En créant des profils de vos publics cibles, vous pouvez concentrer vos efforts de marketing sur les publics les plus susceptibles d’acheter des billets pour votre événement.
Une fois que vous avez une idée de votre public idéal, commencez à identifier les canaux et les stratégies qui sont susceptibles d’être les plus efficaces. Au cours de cette phase, les données historiques peuvent fournir des informations utiles, telles que les canaux les plus efficaces à chaque étape du cycle de vie de votre événement. Les données de campagne au niveau de l’audience peuvent fournir encore plus de granularité pour identifier les types de création les plus attrayants pour votre public.
Planifier : Identifier les bons canaux et le bon moment pour votre cycle de vente
Les spécialistes du marketing des événements doivent s’assurer que leur plan répond aux besoins des fans spécifiques à chaque étape du cycle de vente. Pour maintenir l’élan, vous devez constamment remplir l’entonnoir supérieur et nourrir les consommateurs qui entrent dans l’entonnoir lors de l’activation de la campagne. Il est essentiel de réfléchir au public que vous souhaitez cibler, aux canaux que vous utiliserez, au moment de l’activation de la campagne et au budget que vous allouerez.
Une autre façon d’identifier votre public est d’utiliser les audiences suggérées dans la plateforme TM1 Marketing. Cet outil peut vous aider à déterminer quels sont les fans de votre base de données les plus susceptibles d’être intéressés par vos événements, selon leurs préférences en matière d’événements passés.
Activer : Déclencheurs et outils pour lancer votre campagne
Une fois que vous avez élaboré votre plan, vous êtes prêt à activer les campagnes. Avant de commencer, le suivi des pixels doit être mis en place pour capturer les données de conversion importantes résultant de vos campagnes. Le travail préparatoire de placement du pixel peut être effectué entièrement dans TM1. L’interface utilisateur simple vous permet de sélectionner les événements et les pages de destination souhaités, de placer votre pixel et de le voir apparaître sur Ticketmaster.ca en quelques secondes.
Analyser : Exploiter vos rapports pour optimiser vos campagnes
Une fois que vous avez créé des rapports et activé votre campagne, vous êtes prêt à analyser les données de performance de votre campagne. L’objectif est de comprendre dans quelle mesure votre plan fait progresser vos objectifs commerciaux et de procéder aux ajustements nécessaires.
Lorsque vous commencez à voir des résultats, nous vous recommandons de ne pas tirer de conclusions trop rapides. Ce n’est pas parce que vous pouvez accéder aux données de performance dès l’activation de la campagne que vous devez agir immédiatement sur ces données. Par exemple, Facebook recommande de ne pas apporter de modifications à votre campagne sur réseaux sociaux avant la fin de la phase d’apprentissage, ce qui peut prendre jusqu’à quelques semaines, selon le type de campagne. De même, il est important de ne pas analyser prématurément les données des tests A/B des campagnes de courriel. Lorsque vous examinez des tests A/B, attendez d’avoir une signification statistique, en d’autres termes, un ensemble de données suffisamment important, avant de tirer des conclusions ou d’apporter des changements significatifs.
Enfin, veillez à vous concentrer sur les mesures qui comptent dans votre entonnoir de conversion ; le taux de clics sera une mesure essentielle. Le taux de clics indique l’intérêt, et vous voulez donc faire progresser les prospects qui cliquent sur vos communications dans l’entonnoir. En ce qui concerne le bas de l’entonnoir, il est plus important de se concentrer sur le taux de conversion, car ces personnes sont plus avancées dans leur parcours.
Vous souhaitez en savoir plus? Suivez le cours Modern Ticketing Essentials: Beyond the Ticket (offert en anglais seulement) et apprenez directement des experts en marketing de Ticketmaster! Pour approfondir le sujet ci-dessus, consultez la leçon 3 intitulée Toward the Red Zone: Data Strategies That Drive Fan Conversion.
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