{"id":56997,"date":"2025-05-12T18:52:23","date_gmt":"2025-05-12T18:52:23","guid":{"rendered":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/?p=56997"},"modified":"2025-05-12T18:52:25","modified_gmt":"2025-05-12T18:52:25","slug":"comment-ticketmaster-met-en-place-une-experience-de-tarification-pour-les-evenements-qui-met-les-fans-au-premier-plan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/comment-ticketmaster-met-en-place-une-experience-de-tarification-pour-les-evenements-qui-met-les-fans-au-premier-plan\/","title":{"rendered":"Comment Ticketmaster met en place une exp\u00e9rience de tarification pour les \u00e9v\u00e9nements qui met les fans au premier plan"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group is-style-padding-alt has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Ticketmaster s&rsquo;est engag\u00e9e \u00e0 mener l&rsquo;industrie avec des innovations qui placent les fans au premier plan &#8211; et la campagne <em>We&rsquo;re All In<\/em> d\u00e9montre notre engagement \u00e0 cette mission. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de faire de la tarification \u00e0 l&rsquo;avance notre nouvelle norme mondiale ou d&rsquo;am\u00e9liorer la communication tout au long de l&rsquo;exp\u00e9rience d&rsquo;achat de billets, nos derni\u00e8res am\u00e9liorations de service r\u00e9pondent aux attentes des fans.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<script src=\"https:\/\/fast.wistia.com\/embed\/medias\/czi8vfx68x.jsonp\" async><\/script><script src=\"https:\/\/fast.wistia.com\/assets\/external\/E-v1.js\" async><\/script><div class=\"wistia_responsive_padding\" style=\"padding:56.25% 0 0 0;position:relative;\"><div class=\"wistia_responsive_wrapper\" style=\"height:100%;left:0;position:absolute;top:0;width:100%;\"><div class=\"wistia_embed wistia_async_czi8vfx68x seo=false videoFoam=true\" style=\"height:100%;position:relative;width:100%\"><div class=\"wistia_swatch\" style=\"height:100%;left:0;opacity:0;overflow:hidden;position:absolute;top:0;transition:opacity 200ms;width:100%;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fast.wistia.com\/embed\/medias\/czi8vfx68x\/swatch\" style=\"filter:blur(5px);height:100%;object-fit:contain;width:100%;\" alt=\"\" aria-hidden=\"true\" onload=\"this.parentNode.style.opacity=1;\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<script type=\"text\/javascript\">\npiAId = '66252';\npiCId = '162327';\npiHostname = 'pi.pardot.com';\n\n(function() {\n\tfunction async_load(){\n\t\tvar s = document.createElement('script'); s.type = 'text\/javascript';\n\t\ts.src = ('https:' == document.location.protocol ? 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Gr\u00e2ce \u00e0 une tarification initiale coh\u00e9rente, les fans peuvent d\u00e9sormais acheter et trouver le meilleur rapport qualit\u00e9-prix, sans surprise au moment du paiement.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les clients Ticketmaster, cela met tout le monde sur un pied d&rsquo;\u00e9galit\u00e9. Les sites de revente et les march\u00e9s secondaires ne peuvent plus annoncer des prix faussement bas \u00e0 l&rsquo;avance, pour ensuite ajouter des frais qui d\u00e9passent les prix initiaux. Le syst\u00e8me Prix tout compris prot\u00e8ge les ventes primaires et met en \u00e9vidence la valeur de l&rsquo;achat direct.<\/p>\n\n\n\n<p>Ticketmaster est fi\u00e8re de mener l&rsquo;industrie dans la mise en \u0153uvre de ces nouvelles r\u00e9glementations f\u00e9d\u00e9rales &#8211; et a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re grande plateforme \u00e0 \u00eatre enti\u00e8rement conforme dans les neuf \u00c9tats o\u00f9 les r\u00e8gles sont initialement entr\u00e9es en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">82% des fans d\u00e9clarent que le prix des billets est le facteur le plus important dans leur d\u00e9cision d&rsquo;achat.<\/h2>\n\n\n\n<p>Ticketmaster affiche d\u00e9sormais le co\u00fbt total de chaque billet, y compris les frais, avant les taxes. Cela fait partie de l&rsquo;engagement de Ticketmaster de donner la priorit\u00e9 aux fans et de rendre les prix clairs d\u00e8s le d\u00e9but du parcours d&rsquo;achat. Cet engagement s&rsquo;aligne sur la nouvelle r\u00e9glementation <em>All In Prices<\/em> de la Federal Trade Commission (FTC) des \u00c9tats-Unis, qui est entr\u00e9e en vigueur le 12 mai 2025. Cette nouvelle r\u00e8gle nationale exige que le prix total du billet &#8211; y compris tous les frais obligatoires &#8211; soit affich\u00e9 d&#8217;embl\u00e9e pour tous les \u00e9v\u00e9nements am\u00e9ricains.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce qui est inclus dans les prix tout compris :<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"margin-top:35px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prix du billet : <\/strong>La valeur nominale fix\u00e9e par le propri\u00e9taire du contenu (promoteur, artiste, salle ou \u00e9quipe).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Frais de service <\/strong>: Tous les frais requis, y compris les frais de salle, de service, d&rsquo;installation et de traitement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\" style=\"margin-bottom:75px\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/business.ticketmaster.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/AIP-LP-Gif-1.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-61510\" style=\"width:500px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Les taxes et les produits suppl\u00e9mentaires optionnels seront toujours affich\u00e9s au moment du paiement, mais les fans verront d\u00e9sormais un prix unique et coh\u00e9rent tout au long de leur parcours d&rsquo;achat &#8211; des listes d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements aux plans de salle interactifs en passant par leur panier.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les fans sont au centre de nos pr\u00e9occupations<\/h2>\n\n\n\n<p> Ticketmaster ne s&rsquo;arr\u00eate pas aux prix tout compris &#8211; en plus de voir le co\u00fbt total de chaque billet, y compris les frais, avant les taxes, Ticketmaster s&rsquo;engage \u00e0 cr\u00e9er une exp\u00e9rience de premier plan pour les fans avec plus de transparence, une s\u00e9curit\u00e9 plus forte, et des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el dans la file d&rsquo;attente. Avec les nouvelles am\u00e9liorations de la file d&rsquo;attente intelligente et les outils de pr\u00e9vention des abus qui prot\u00e8gent l&rsquo;acc\u00e8s aux billets, Ticketmaster investit plus que jamais dans un parcours de billetterie s\u00e9curis\u00e9 et transparent pour chaque fan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-transform:none\">Conna\u00eetre sa place dans la file d&rsquo;attente<\/h3>\n\n\n\n<p>Les fans veulent une communication claire &#8211; en particulier lors des mises en vente \u00e0 forte demande. Avec les derni\u00e8res am\u00e9liorations de la file d&rsquo;attente intelligente, Ticketmaster offre aux fans une plus grande transparence \u00e0 chaque \u00e9tape. Les fans pourront d\u00e9sormais :<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"margin-top:35px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Voir sa place exacte dans la file d&rsquo;attente.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Savoir combien de fans les pr\u00e9c\u00e8dent.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette vision plus claire contribue \u00e0 r\u00e9duire l&rsquo;incertitude et \u00e0 tenir les fans inform\u00e9s, ce qui permet une exp\u00e9rience d&rsquo;achat plus fluide et plus confiante.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/business.ticketmaster.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/AIP-LP-Gif-2.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-61508\" style=\"width:500px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-transform:none\">Communication en temps r\u00e9el dans la file d&rsquo;attente intelligente pour les ventes \u00e0 forte demande<\/h3>\n\n\n\n<p>Ticketmaster introduit \u00e9galement des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el dans la file d&rsquo;attente intelligente afin de tenir les fans pleinement inform\u00e9s lors des mises en vente \u00e0 forte demande. Pour les spectacles o\u00f9 l&rsquo;on s&rsquo;attend \u00e0 une forte demande et \u00e0 des temps d&rsquo;attente de 30 minutes ou plus, les fans pourront d\u00e9sormais :<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"margin-top:35px\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Obtenir des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el sur la disponibilit\u00e9 des billets et la gamme de prix des billets.<\/li>\n\n\n\n<li>Recevoir des notifications instantan\u00e9es si une nouvelle date d&rsquo;\u00e9v\u00e9nement est ajout\u00e9e, avec l&rsquo;option de rejoindre facilement la nouvelle file d&rsquo;attente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\" style=\"margin-bottom:75px\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/business.ticketmaster.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/AIP-LP-Gif-3.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-61509\" style=\"width:500px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ces am\u00e9liorations aident les fans \u00e0 planifier en temps r\u00e9el, \u00e0 r\u00e9duire la frustration et \u00e0 augmenter la conversion. En fait,<strong> 86 % des fans<\/strong> ont trouv\u00e9 ces mises \u00e0 jour de la file d&rsquo;attente utiles et faciles \u00e0 comprendre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-transform:none\">Investissements dans la protection contre les abus<\/h3>\n\n\n\n<p>Ticketmaster continue de mener l&rsquo;industrie en investissant dans des outils qui combattent les abus, aident \u00e0 bloquer les robots et prot\u00e8gent l&rsquo;acc\u00e8s des vrais fans. Les \u00e9quipes de Ticketmaster surveillent activement l&rsquo;activit\u00e9 des files d&rsquo;attente en temps r\u00e9el et prennent des mesures imm\u00e9diates contre les comportements suspects avant, pendant et apr\u00e8s les ventes.<\/p>\n\n\n\n<p>Ticketmaster continue de travailler avec les fans pour mettre \u00e0 jour les comptes et les mots de passe, afin de s&rsquo;assurer que les millions de comptes Ticketmaster ont \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9s et sont directement li\u00e9s \u00e0 un fan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9parer les fans<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour donner vie \u00e0 ces am\u00e9liorations, Ticketmaster lance une campagne ax\u00e9e sur les avantages qui met en avant les prix tout compris et les derni\u00e8res innovations en mati\u00e8re de produits. Les fans verront la campagne sur des points de contact cl\u00e9s, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"margin-top:35px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.ticketmaster.ca?lang=fr-ca\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Page d&rsquo;accueil Ticketmaster<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Files d&rsquo;attente pour les mises en vente \u00e0 forte demande<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Courriels de fans et campagnes d&rsquo;influence<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ticketmaster.com\/welcome\/all-in\"><strong>Le guide<\/strong><\/a><em><a href=\"https:\/\/www.ticketmaster.com\/welcome\/all-in\"><strong> All In<\/strong><\/a><strong>\u00a0<\/strong>\u00a0<\/em>(<em>anglais seulement<\/em>)<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les fans verront la nouvelle exp\u00e9rience Prix tout compris sur tous les points de contact de la plateforme Ticketmaster, y compris :<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"margin-top:35px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Marketing Ticketmaster communications avec les clients<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pages de d\u00e9tails de l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plans de salle interactifs<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Paniers et paiement\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour aider ses clients \u00e0 offrir aux fans une exp\u00e9rience conforme, Ticketmaster recommande :<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"margin-top:35px\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>S&rsquo;aligner sur les conseils juridiques<br><\/strong>Examinez la d\u00e9cision finale de la FTC et consultez vos \u00e9quipes juridiques pour vous assurer que les strat\u00e9gies de conformit\u00e9 sont adapt\u00e9es aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque entreprise.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliser les ressources de Ticketmaster<br><\/strong>Visitez le <a href=\"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/support-2\/\">portail de soutien de Ticketmaster<\/a> pour obtenir des conseils d\u00e9taill\u00e9s et des outils utiles. Pour un soutien suppl\u00e9mentaire, contactez les repr\u00e9sentants de Ticketmaster.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9viser et mettre \u00e0 jour le mat\u00e9riel de marketing<br><\/strong>V\u00e9rifiez tous les canaux de marketing n&rsquo;appartenant pas \u00e0 Ticketmaster &#8211; y compris les sites Web, les r\u00e9seaux sociaux, les m\u00e9dias payants et les promotions &#8211; pour s&rsquo;assurer de leur conformit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9duquer les fans de mani\u00e8re proactive<br><\/strong>Ticketmaster a cr\u00e9\u00e9 des mod\u00e8les de messages pour les fans et des outils de communication pr\u00eats \u00e0 l&#8217;emploi afin d&rsquo;expliquer de mani\u00e8re claire et coh\u00e9rente les prix tout compris. Contactez vos repr\u00e9sentants Ticketmaster pour acc\u00e9der \u00e0 ces documents et les partager directement avec vos fans.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les fans au c\u0153ur de nos pr\u00e9occupations<\/h2>\n\n\n\n<p>Les fans sont au c\u0153ur de tout ce que fait Ticketmaster, et leur offrir une exp\u00e9rience simple, s\u00e9curis\u00e9e et conviviale est essentiel \u00e0 cet engagement. La campagne <em>We&rsquo;re All In <\/em>est plus qu&rsquo;une simple mise \u00e0 jour &#8211; c&rsquo;est une promesse qui aide \u00e0 assurer les fans avec des prix tout compris, les tient inform\u00e9s avec des communications claires, renforce leur confiance avec une s\u00e9curit\u00e9 accrue, et les connecte \u00e0 un monde d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements vivants.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour obtenir des conseils ou poser des questions sur ces am\u00e9liorations, visitez le <a href=\"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/support-2\/\">portail de soutien de Ticketmaster<\/a> ou contactez votre repr\u00e9sentant Ticketmaster.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.ftc.gov\/news-events\/news\/press-releases\/2024\/12\/federal-trade-commission-announces-bipartisan-rule-banning-junk-ticket-hotel-fees\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">En savoir plus sur la r\u00e9glementation <em>All In Pricing<\/em> de la FTC.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/work-with-us\/\">En savoir plus sur les avantages d&rsquo;un partenariat avec Ticketmaster.<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ticketmaster s&rsquo;est engag\u00e9e \u00e0 mener l&rsquo;industrie avec des innovations qui placent les fans au premier plan &#8211; et la campagne We&rsquo;re All In d\u00e9montre notre engagement \u00e0 cette mission. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de faire de la tarification \u00e0 l&rsquo;avance notre nouvelle norme mondiale ou d&rsquo;am\u00e9liorer la communication tout au long de l&rsquo;exp\u00e9rience d&rsquo;achat de billets, nos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":79,"featured_media":56998,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"57060,56807,57024","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":""},"admin-category":[],"content-type":[],"solution":[],"segment":[],"venue":[],"topic":[],"class_list":["post-56997","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56997","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/79"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56997"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56997\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56998"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56997"}],"wp:term":[{"taxonomy":"admin-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/admin-category?post=56997"},{"taxonomy":"content-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content-type?post=56997"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/solution?post=56997"},{"taxonomy":"segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/segment?post=56997"},{"taxonomy":"venue","embeddable":true,"href":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/venue?post=56997"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=56997"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}