{"id":57152,"date":"2026-06-01T13:39:10","date_gmt":"2026-06-01T13:39:10","guid":{"rendered":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/?p=57152"},"modified":"2026-06-01T13:39:12","modified_gmt":"2026-06-01T13:39:12","slug":"comment-les-firebirds-de-coachella-valley-restent-prets-pour-les-series-eliminatoires-grace-a-ticketmaster","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/comment-les-firebirds-de-coachella-valley-restent-prets-pour-les-series-eliminatoires-grace-a-ticketmaster\/","title":{"rendered":"Comment les Firebirds de Coachella Valley restent pr\u00eats pour les s\u00e9ries \u00e9liminatoires gr\u00e2ce \u00e0 Ticketmaster"},"content":{"rendered":"\n
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Pour les \u00e9quipes qui avancent loin en s\u00e9ries \u00e9liminatoires, le hockey des s\u00e9ries bouge vite. Un seul but peut tout d\u00e9cider et parfois, une victoire signifie qu\u2019une toute nouvelle s\u00e9rie \u00e9liminatoire doit \u00eatre mise en vente en quelques heures.<\/p>\n\n\n\n

Cette r\u00e9alit\u00e9 est bien connue des Firebirds de Coachella Valley<\/a>, l\u2019\u00e9quipe affili\u00e9e de la Ligue am\u00e9ricaine de hockey du Kraken de Seattle.<\/a> Durant la saison 2025-2026, les Firebirds ont franchi plusieurs rondes \u00e9liminatoires, battant les Condors de Bakersfield dans une s\u00e9rie de trois matchs avant d\u2019\u00e9liminer le Reign d’Ontario lors du match 5 d\u2019une s\u00e9rie au meilleur de cinq. Cette victoire a imm\u00e9diatement d\u00e9clench\u00e9 les pr\u00e9paratifs pour la ronde suivante contre les Eagles du Colorado.<\/p>\n\n\n\n

Pour les \u00e9quipes des op\u00e9rations de billetterie, ces d\u00e9lais rapides cr\u00e9ent des moments de forte pression o\u00f9 la pr\u00e9paration et la flexibilit\u00e9 sont essentielles.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9parer chaque ronde \u00e9liminatoire avant qu\u2019elle n\u2019ait lieu<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les Firebirds abordent la billetterie des s\u00e9ries \u00e9liminatoires avec une strat\u00e9gie proactive, en cr\u00e9ant chaque ronde et chaque match potentiel dans TM1, la plateforme de cr\u00e9ation et de gestion d\u2019\u00e9v\u00e9nements de Ticketmaster<\/a>, plusieurs semaines \u00e0 l\u2019avance afin de pouvoir agir rapidement une fois les r\u00e9sultats confirm\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Au lieu de devoir cr\u00e9er des plans d\u2019\u00e9v\u00e9nement et de l\u2019inventaire \u00e0 partir de z\u00e9ro apr\u00e8s une victoire, la structure est d\u00e9j\u00e0 en place. Les plans de salle, les structures tarifaires et les configurations de billets sont pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 l\u2019avance, ce qui signifie que la derni\u00e8re \u00e9tape consiste simplement \u00e0 activer les ventes et \u00e0 rendre les \u00e9v\u00e9nements visibles aux fans.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eame lorsque les adversaires, les dates et les heures de d\u00e9but ne sont pas encore confirm\u00e9s, l\u2019\u00e9quipe peut tout de m\u00eame aller de l\u2019avant.<\/p>\n\n\n\n

En travaillant \u00e9troitement avec leurs repr\u00e9sentants Ticketmaster, les Firebirds peuvent lancer les ventes des s\u00e9ries \u00e9liminatoires avant que tous les d\u00e9tails du duel soient finalis\u00e9s. Une fois les renseignements restants disponibles, les mises \u00e0 jour des \u00e9quipes, des salles et des dates de match peuvent \u00eatre effectu\u00e9es en quelques minutes.<\/p>\n\n\n\n

G\u00e9rer la forte demande et la flexibilit\u00e9 de l\u2019inventaire<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c0 mesure que la demande pour les s\u00e9ries \u00e9liminatoires augmente, la flexibilit\u00e9 de l\u2019inventaire de billets devient de plus en plus importante. L\u2019inventaire premium qui n\u2019est pas habituellement lib\u00e9r\u00e9 durant la saison r\u00e9guli\u00e8re peut rapidement prendre de la valeur lorsque les matchs approchent du complet. La capacit\u00e9 d\u2019ajuster et de lib\u00e9rer efficacement de l\u2019inventaire suppl\u00e9mentaire permet \u00e0 l\u2019organisation de r\u00e9pondre \u00e0 la demande des fans en temps r\u00e9el tout en maximisant les occasions d\u2019assistance pendant les moments critiques des s\u00e9ries.<\/p>\n\n\n\n

La personnalisation des billets num\u00e9riques joue aussi un r\u00f4le important pendant les parcours \u00e9liminatoires. Diff\u00e9rents designs, couleurs et traitements visuels des billets aident \u00e0 distinguer les rondes \u00e9liminatoires ou les diff\u00e9rentes sections, tout en maintenant une coh\u00e9rence op\u00e9rationnelle entre les ventes et l\u2019entr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Soutenir les \u00e9quipes au-del\u00e0 des heures d\u2019ouverture traditionnelles<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le hockey des s\u00e9ries \u00e9liminatoires ne suit pas un horaire standard.<\/p>\n\n\n\n

Les matchs se terminent souvent apr\u00e8s 21 h 30, et les \u00e9quipes peuvent ne savoir que tard en soir\u00e9e si elles doivent pr\u00e9parer la ronde suivante pour une mise en vente d\u00e8s le lendemain.<\/p>\n\n\n\n

Les Firebirds ont soulign\u00e9 l\u2019importance d\u2019un soutien fiable en dehors des heures normales dans ces moments. En avisant \u00e0 l\u2019avance qu\u2019un match pouvant confirmer une qualification pourrait n\u00e9cessiter une action imm\u00e9diate, l\u2019\u00e9quipe travaille avec les \u00e9quipes de Ticketmaster pour s\u2019assurer que du soutien est disponible si un lancement tard en soir\u00e9e devient n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n

Ce partenariat op\u00e9rationnel contribue \u00e0 \u00e9liminer les d\u00e9lais lors de certains des moments les plus urgents de la saison.<\/p>\n\n\n\n

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Ayant travaill\u00e9 avec d\u2019autres plateformes de billetterie par le pass\u00e9, c\u2019est formidable de voir \u00e0 quel point TM1 est devenu intuitif et efficace. De la cr\u00e9ation des \u00e9v\u00e9nements \u00e9liminatoires \u00e0 la gestion de l\u2019inventaire, en passant par la distribution rapide des billets aux fans, le syst\u00e8me permet \u00e0 notre \u00e9quipe d\u2019agir vite quand chaque minute compte, et Ticketmaster a toujours \u00e9t\u00e9 l\u00e0 avec le soutien dont nous avons besoin pour y arriver, peu importe le jour ou l\u2019heure<\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Marcus Kroulik<\/em><\/p>\n\n\n\n

Vice-pr\u00e9sident, billetterie<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n

Une billetterie num\u00e9rique con\u00e7ue pour la rapidit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les Firebirds fonctionnent avec une strat\u00e9gie de billetterie enti\u00e8rement num\u00e9rique, ce qui simplifie \u00e0 la fois la gestion des billets et l\u2019entr\u00e9e sur le site. La billetterie num\u00e9rique<\/a> leur a permis d\u2019\u00e9viter les probl\u00e8mes majeurs de fraude ou de s\u00e9curit\u00e9 tout en am\u00e9liorant l\u2019exp\u00e9rience globale des fans. Les options de livraison mobile aident \u00e0 r\u00e9duire la congestion aux points d\u2019entr\u00e9e et permettent aux fans d\u2019acc\u00e9der plus facilement et rapidement \u00e0 leurs billets, particuli\u00e8rement en contexte de s\u00e9ries \u00e9liminatoires o\u00f9 l\u2019assistance augmente et les files s\u2019allongent.<\/p>\n\n\n\n

Pour le personnel de la salle et les \u00e9quipes op\u00e9rationnelles, la billetterie num\u00e9rique am\u00e9liore aussi la visibilit\u00e9 sur le comportement des fans et l\u2019utilisation des billets. Les donn\u00e9es sur l\u2019utilisation des codes-barres mobiles, l\u2019adoption du portefeuille mobile et les billets non r\u00e9clam\u00e9s aident l\u2019organisation \u00e0 mieux comprendre l\u2019engagement des fans et \u00e0 optimiser les communications avec les d\u00e9tenteurs d\u2019abonnements de saison et les spectateurs des s\u00e9ries \u00e9liminatoires.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Une plateforme con\u00e7ue pour les op\u00e9rations quotidiennes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les outils et les flux de travail conviviaux soutiennent les op\u00e9rations quotidiennes des Firebirds tout au long de la saison, gr\u00e2ce \u00e0 des rapports simplifi\u00e9s, une int\u00e9gration plus facile du personnel \u00e0 temps partiel et des flux de travail intuitifs qui aident les \u00e9quipes de billetterie et de ventes \u00e0 g\u00e9rer plus efficacement tout, des ventes au guichet aux communications avec les d\u00e9tenteurs d\u2019abonnements de saison.<\/p>\n\n\n\n

Ces gains d\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle deviennent encore plus importants pendant les s\u00e9ries \u00e9liminatoires, lorsque les \u00e9ch\u00e9anciers se resserrent et que chaque ajustement doit \u00eatre effectu\u00e9 rapidement.<\/p>\n\n\n\n

Pour les organisations qui doivent composer avec les exigences du sport en s\u00e9ries \u00e9liminatoires, la pr\u00e9paration est essentielle. Mais disposer de la bonne technologie de billetterie et de la bonne structure de soutien peut faire la diff\u00e9rence entre r\u00e9agir \u00e0 l\u2019\u00e9lan des s\u00e9ries et \u00eatre pr\u00eat \u00e0 le saisir.<\/p>\n\n\n\n

Communiquez avec nous pour en savoir plus sur les solutions de billetterie num\u00e9rique de Ticketmaster<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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