{"id":57215,"date":"2026-08-24T19:00:37","date_gmt":"2026-08-24T19:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/?p=57215"},"modified":"2026-08-24T19:00:40","modified_gmt":"2026-08-24T19:00:40","slug":"le-miami-heat-offre-une-meilleure-experience-aux-fans-grace-aux-produits-supplementaires-dans-tm1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/business.ticketmaster.com\/fr\/le-miami-heat-offre-une-meilleure-experience-aux-fans-grace-aux-produits-supplementaires-dans-tm1\/","title":{"rendered":"Le Miami HEAT offre une meilleure exp\u00e9rience aux fans gr\u00e2ce aux produits suppl\u00e9mentaires dans TM1."},"content":{"rendered":"\n
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Chaque billet repr\u00e9sente une occasion de cr\u00e9er plus de valeur. Le Miami HEAT fait exactement cela gr\u00e2ce aux ventes incitatives, aux produits suppl\u00e9mentaires et aux extras d\u2019\u00e9v\u00e9nement, offrant aux fans davantage de fa\u00e7ons d\u2019am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience le jour du match tout en cr\u00e9ant de nouvelles sources de revenus.<\/p>\n\n\n\n

En proposant des produits suppl\u00e9mentaires et des exp\u00e9riences comme \u00ab extras d\u2019\u00e9v\u00e9nement \u00bb pendant le parcours d\u2019achat de billets, le Miami HEAT permet aux fans de personnaliser plus facilement leur exp\u00e9rience tout en cr\u00e9ant une valeur suppl\u00e9mentaire pour chaque billet vendu. Du stationnement premium et des forfaits d\u2019hospitalit\u00e9 \u00e0 l\u2019acc\u00e8s Fast Lane et aux autres am\u00e9liorations pour le jour du match, l\u2019ajout d\u2019extras d\u2019\u00e9v\u00e9nement dans TM1 peut aider \u00e0 connecter les fans aux exp\u00e9riences qu\u2019ils recherchent avant m\u00eame leur arriv\u00e9e \u00e0 la salle.<\/p>\n\n\n\n

Alors que les \u00e9quipes continuent de chercher de nouvelles fa\u00e7ons d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience des fans et de diversifier leurs sources de revenus, le Miami HEAT d\u00e9montre comment elles peuvent atteindre ces deux objectifs.<\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9er plus de valeur avant l\u2019arriv\u00e9e des fans<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les extras d\u2019\u00e9v\u00e9nement permettent aux clients d\u2019offrir des produits et des exp\u00e9riences suppl\u00e9mentaires avec l\u2019achat de billets, du stationnement et de l\u2019acc\u00e8s Fast Lane aux clubs premium et aux exp\u00e9riences d\u2019hospitalit\u00e9. Les fans peuvent cr\u00e9er l\u2019exp\u00e9rience \u00e9v\u00e9nementielle qui leur convient, tandis que les clients g\u00e9n\u00e8rent une valeur suppl\u00e9mentaire tout au long du parcours d\u2019achat. <\/p>\n\n\n\n

Le Miami HEAT a enrichi l\u2019exp\u00e9rience du jour de match gr\u00e2ce \u00e0 son programme \u00ab Gameday Upgrades \u00bb, une gamme croissante d\u2019extras qui offre aux fans davantage de fa\u00e7ons de personnaliser leur visite. Les fans peuvent rehausser leur exp\u00e9rience avec des laissez-passer pour le Bacardi Ocho Lounge et le Courtside Club, assister aux \u00e9chauffements de pr\u00e8s avec un Pregame Pass, acc\u00e9der \u00e0 des rencontres avec les joueurs ou prolonger l\u2019exp\u00e9rience apr\u00e8s le coup de sifflet final en r\u00e9ussissant un lancer franc sur le Pat Riley Court gr\u00e2ce \u00e0 Postgame Free Throws. Les produits d\u00e9riv\u00e9s offrent \u00e9galement aux fans une autre fa\u00e7on de garder un souvenir de leur exp\u00e9rience, aidant ainsi le HEAT \u00e0 cr\u00e9er davantage de moments m\u00e9morables tout en diversifiant ses sources de revenus au-del\u00e0 du billet.<\/p>\n\n\n\n

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Offrir aux fans ce qu\u2019ils recherchent<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La strat\u00e9gie du Miami HEAT correspond \u00e0 ce que les fans appr\u00e9cient le plus. Une \u00e9tude de Ticketmaster r\u00e9v\u00e8le que le stationnement est l\u2019extra d\u2019\u00e9v\u00e9nement le plus attrayant, 58 % des fans affirmant aimer l\u2019id\u00e9e d\u2019acheter du stationnement r\u00e9gulier avant un \u00e9v\u00e9nement. Les forfaits de nourriture et de boissons (56 %), le stationnement prioritaire (51 %) et l\u2019acc\u00e8s Fast Lane (49 %) figurent \u00e9galement parmi les options compl\u00e9mentaires les plus populaires, d\u00e9montrant que les exp\u00e9riences ax\u00e9es sur la commodit\u00e9 trouvent particuli\u00e8rement \u00e9cho aupr\u00e8s des fans.<\/p>\n\n\n\n

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58%<\/p>\n\n\n\n

des fans ach\u00e8teraient du stationnement avant un \u00e9v\u00e9nement<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\t\n<\/div>\n\n

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56%<\/p>\n\n\n\n

des fans ach\u00e8teraient des forfaits de nourriture et de boissons<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\t\n<\/div>\n\n

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49%<\/p>\n\n\n\n

des fans ach\u00e8teraient un acc\u00e8s prioritaire<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\t\n<\/div>\n<\/div>\t\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Notre objectif est toujours d\u2019offrir la meilleure exp\u00e9rience possible \u00e0 nos fans, et notre programme \u00ab Gameday Upgrades \u00bb, propuls\u00e9 par TM1, nous offre une autre fa\u00e7on d\u2019y parvenir. En proposant des extras pratiques tout au long du parcours d\u2019achat, nous rendons l\u2019exp\u00e9rience du jour de match plus fluide tout en cr\u00e9ant une r\u00e9elle valeur, tant pour nos fans que pour notre entreprise.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

Matthew Jafarian<\/p>\n\n\n\n

Vice-pr\u00e9sident directeur, strat\u00e9gie d\u2019affaires, Miami HEAT<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n

De petits ajouts, de grands r\u00e9sultats<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Chaque billet repr\u00e9sente une occasion d\u2019offrir plus de valeur.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019il s\u2019agisse de stationnement premium, d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 un club ou d\u2019une autre am\u00e9lioration pour le jour du match, ces options permettent aux clients de prolonger l\u2019exp\u00e9rience des fans au-del\u00e0 de leur si\u00e8ge tout en augmentant la valeur moyenne des commandes.<\/p>\n\n\n\n

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Pendant des ann\u00e9es, ces exp\u00e9riences \u00e9taient r\u00e9serv\u00e9es aux d\u00e9tenteurs de billets de saison et \u00e0 nos plus grands groupes. \u00ab Gameday Upgrades \u00bb les a rendues accessibles \u00e0 tous les fans pr\u00e9sents dans la salle et, puisqu\u2019elles reposent sur des exp\u00e9riences que nous offrons d\u00e9j\u00e0, cette nouvelle source de revenus contribue directement \u00e0 nos r\u00e9sultats. C\u2019est avantageux \u00e0 la fois pour nos fans et pour notre entreprise.\u201d<\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

Matthew Jafarian<\/p>\n\n\n\n

Vice-pr\u00e9sident directeur, strat\u00e9gie d\u2019affaires, Miami HEAT<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n

Principaux r\u00e9sultats des extras d\u2019\u00e9v\u00e9nement du Miami HEAT pour la saison 2025-2026<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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  • Plus de 12 000 vendus<\/strong>, soit 9 fois le volume enregistr\u00e9 deux saisons auparavant<\/li>\n\n\n\n
  • Revenus suppl\u00e9mentaires multipli\u00e9s par 8<\/strong> en deux saisons<\/li>\n\n\n\n
  • 625 000 $ de revenus<\/strong> pendant la saison 2025-2026<\/li>\n\n\n\n
  • Le Pregame Pass a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 environ 35 % des revenus totaux<\/strong>, ce qui en fait l\u2019offre la plus vendue de la saison<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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    9X<\/p>\n\n\n\n

    croissance du volume en deux saisons<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\t\n<\/div>\n\n

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    625 000 $<\/p>\n\n\n\n

    de revenus en 2025-2026<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\t\n<\/div>\n\n

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    8x<\/p>\n\n\n\n

    croissance des revenus en deux saisons<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\t\n<\/div>\n<\/div>\t\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Une meilleure exp\u00e9rience pour les fans commence avant le match<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Les fans s\u2019attendent de plus en plus \u00e0 obtenir davantage qu\u2019un billet. Ils recherchent la commodit\u00e9, la flexibilit\u00e9 et la possibilit\u00e9 de personnaliser leur exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n

    Le Miami HEAT d\u00e9montre comment les extras d\u2019\u00e9v\u00e9nement dans TM1 peuvent r\u00e9pondre \u00e0 ces attentes tout en cr\u00e9ant une valeur commerciale mesurable. Des simples commodit\u00e9s aux exp\u00e9riences premium, chaque offre suppl\u00e9mentaire repr\u00e9sente une nouvelle occasion d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience du jour de match pour les fans et de maximiser la valeur de chaque billet vendu.<\/p>\n\n\n

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