Depuis des décennies, l’Allstate Arena est une destination de choix pour certains des artistes et des spectacles les plus emblématiques du monde. Située juste à côté de Chicago, à Rosemont, dans l’Illinois, cet aréna de 18 500 places accueille chaque année une gamme variée d’événements et se classe fréquemment parmi les salles les plus vendues au monde.
Un succès avéré à Chicago
Entièrement détenue et exploitée par le village de Rosemont, l’Allstate Arena est l’une des plus grandes salles de spectacles de la région de Chicago.
De WWE à Monster Jam, et en tant que siège de l’une des franchises les plus décorées de l’AHL, les Chicago Wolves, elle accueille constamment des spectacles de haut niveau dans la région de Chicago.
Depuis son ouverture en 1980, la salle s’est également forgée une réputation de destination favorite pour certains des artistes les plus populaires au monde. Pour ne citer qu’un exemple parmi une longue liste de spectacles légendaires, lorsque Garth Brooks a fait son retour triomphal sur scène en 2014, il a choisi d’ouvrir sa tournée mondiale de plusieurs années par 11 spectacles consécutifs à l’Allstate Arena.
Pour comprendre la force motrice du succès de la salle, nous nous sommes entretenus avec Pat Nagle, directeur général de l’Allstate Arena, qui nous a confié que la clé résidait dans les relations qu’ils avaient établies au fil des ans.
Tout repose sur la confiance. Nous sommes dans ce secteur depuis longtemps. Les artistes et les promoteurs connaissent notre salle et savent que nous prendrons soin d’eux tout en offrant une expérience exceptionnelle à leurs fans. Il s’agit avant tout de relations solides fondées sur la confiance et la loyauté. »
Pat NagleDirecteur général, Allstate Arena
Confiance et collaboration
Depuis 1984, l’Allstate Arena s’est associée à Ticketmaster pour offrir des expériences inoubliables à ses fans. Nagle explique comment la confiance mutuelle et la collaboration avec l’équipe de Ticketmaster contribuent au succès continu de la salle.
Si je rencontre un problème, je sais que je peux contacter l’équipe de Ticketmaster à tout moment et qu’elle le résoudra rapidement. L’équipe de l’Allstate Arena fait entièrement confiance à Ticketmaster pour lui apporter un soutien exceptionnel dans n’importe quelle situation. »
Pat NagleDirecteur général, Allstate Arena
Partenaire de Ticketmaster depuis plusieurs décennies, l’Allstate Arena a évolué en même temps que Ticketmaster, s’adaptant et adoptant les dernières technologies et produits disponibles.
Ian McCoy, Directeur du développement client sénior chez Ticketmaster, qui a été le témoin direct de l’évolution du partenariat, salue le dévouement de l’équipe de l’Allstate Arena.
Ce n’est pas pour rien que l’Allstate Arena est l’une des salles les plus performantes au monde. Des dirigeants au personnel de la billetterie, l’équipe possède l’expérience, la confiance et la détermination nécessaires pour offrir la meilleure expérience à ses fans. Ils adoptent systématiquement les dernières technologies de Ticketmaster et nous font confiance pour les aider à exceller. »
Ian McCoyDirecteur du développement client sénior, Ticketmaster
Les couloirs de l’Allstate Arena rendent hommage aux artistes emblématiques qui s’y sont produits au fil des ans. Toutes les images sont une gracieuseté d’Edward Marshall, Allstate Arena.
Optimiser les performances avec Ticketmaster
L’Allstate Arena utilise TM1, l’outil de gestion des événements et des revenus de Ticketmaster, bénéficiant d’une interface transparente pour la création d’événements et de capacités de rapports complètes avant, pendant et après chaque événement.
En plus des outils de pointe disponibles, l’assistance exceptionnelle dont bénéficie l’Allstate Arena se distingue comme un aspect clé du partenariat.
Notre équipe de billetterie s’appuie sur l’équipe de soutien de Ticketmaster. Qu’il s’agisse de nous aider à organiser des événements, de créer des offres personnalisées ou de nous guider le jour de l’événement, l’équipe d’assistance se surpasse pour répondre à nos besoins. »
Joe WanderlingGestionnaire de billetterie, Allstate Arena
L’héritage de la réussite
L’Allstate Arena, l’une des salles les plus emblématiques de l’histoire et l’un des piliers de la région de Chicago, a construit un héritage de succès grâce à des relations développées au fil des années de collaboration et de haute performance.
Alors que la technologie et les salles continuent d’évoluer, l’Allstate Arena s’engage à offrir des expériences exceptionnelles aux fans en partenariat avec Ticketmaster, en s’assurant que le divertissement de haut niveau reste une caractéristique déterminante de Rosemont, Illinois.
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