Chez Ticketmaster, le partenariat ne se limite pas à la vente de billets. Nous travaillons à vos côtés, du concept au jour du match, en soutenant votre élan et en préparant votre événement à la réussite. Et c’est exactement comme cela que nous avons contribué à ouvrir la voie au succès du Superbowl XLVII à Glendale, en Arizona – sans doute le plus grand événement sportif du monde.
Une équipe de compte dédiée
Pour un événement à fort enjeu comme le Super Bowl, la planification a commencé des mois à l’avance. Tout au long du cycle de vente, une équipe d’experts de Ticketmaster a collaboré avec l’équipe des opérations de billetterie de la NFL pour s’assurer qu’elle disposait de toutes les informations nécessaires pour prendre les meilleures décisions afin de garantir une expérience sans faille pour les fans. Plusieurs équipes de Ticketmaster ont travaillé sans relâche pour aider à la création des événements, en s’assurant que les événements étaient mis en place et maintenus exactement comme la NFL l’avait prévu.
Formation du personnel à haut niveau
Pour offrir aux fans la meilleure expérience possible, Ticketmaster a apporté son soutien directement dans le stade, où les équipes de supervision et le personnel de porte se sont entraînés pendant des mois avant le grand match. La formation comprenait une mise à jour des opérations standard sur la numérisation et la saisie des billets sur téléphone portable, et a même fait des efforts supplémentaires pour passer en revue tous les problèmes potentiels qui pourraient survenir, cela a renforcé la confiance du personnel du Super Bowl avant l’ouverture des portes et l’enthousiasme des fans.
Opérations le jour du match
Pendant la durée du Super Bowl, Ticketmaster a adopté une double approche pour fournir à la NFL le partenariat qu’elle souhaitait pour le plus grand événement sportif du monde. Premièrement, le personnel de Ticketmaster a soutenu les opérations de vente de billets de la NFL sur le terrain. Et tandis que ces membres de l’équipe apportaient leur aide sur le terrain, une équipe à distance était également postée en ligne, surveillant les entrées dans le stade depuis les coulisses. Cela a donné lieu au Super Bowl le plus parfait, du point de vue opérationnel, de l’ère du mobile.
Un succès fondé sur le partenariat
Les résultats ont été stupéfiants :
- 68 000 fans du Super Bowl ont scanné leurs billets sans problème en utilisant le partenaire d’entrée de choix pour la deuxième édition consécutive du Super Bowl
- 100 % des billets scannés étaient des billets mobiles
- 92 % des scans ont été effectués plus de 30 minutes avant le coup d’envoi
« Une fois de plus, notre partenariat avec Ticketmaster a joué un rôle essentiel dans la billetterie mobile et l’expérience des fans au Super Bowl de cette année. L’expertise de Ticketmaster en matière d’opérations de billetterie, sa connaissance globale du secteur et son engagement en faveur de l’innovation et de la technologie ont permis d’offrir à tous les supporters une expérience fluide le jour du match. Collectivement, nous avons obtenu des résultats incroyables grâce au travail d’équipe et à la collaboration, et leur personnel de soutien a été fantastique tout au long du processus. Nous nous réjouissons de poursuivre ce formidable partenariat à l’avenir »
Bobby Gallo – Vice-président senior, Développement commercial des clubs de la NFL.
Nous sommes toujours à vos côtés, pour vous rapprocher des fans et de l’avenir.
Contactez-nous pour devenir un partenaire privilégié de Ticketmaster dès aujourd’hui.
