Dans l’environnement dynamique des événements, votre billetterie doit être bien plus qu’un simple point de vente. Elle doit devenir un centre de services flexible, mobile et efficace. TM1 Sales est la solution de vente de nouvelle génération de Ticketmaster, basée sur le Web et conçue pour transformer les opérations de billetterie de votre salle.
Avec TM1 Sales, vous pouvez facilement former votre personnel, vendre des billets numériquement depuis n’importe où dans la salle et améliorer l’expérience des fans le jour de l’événement. La plateforme étend vos opérations de vente au-delà de la billetterie traditionnelle, permettant à votre équipe de rejoindre les fans là où ils se trouvent et de résoudre les problèmes en déplacement. Cette approche simplifiée améliore non seulement l’efficacité opérationnelle, mais ouvre également de nouvelles possibilités de croissance des revenus.
Points clés
- Accélérez l’intégration : Équipez votre personnel d’outils intuitifs et de ressources de formation à la demande afin qu’il puisse commencer à vendre en toute confiance en quelques minutes.
- Améliorez le service aux fans : Résolvez instantanément les problèmes courants liés aux billets, comme les billets perdus, en les renvoyant directement sur l’appareil mobile du fan.
- Augmentez les revenus : Stimulez les ventes additionnelles en proposant des surclassements et des offres premium directement aux fans dans la salle.
Formez votre personnel pour vendre des billets en toute confiance
Votre équipe doit être prête à agir dès l’ouverture des portes. TM1 Sales simplifie la formation du personnel grâce à une série de ressources intuitives conçues pour une intégration rapide. Grâce à l’accès à des guides pratiques et à des vidéos à la demande dans notre Centre d’aide client, votre personnel peut rapidement devenir expert et commencer à vendre des billets efficacement.
L’interface de la plateforme est conçue pour la clarté et la rapidité. Des catégories de prix codés par couleur permettent au personnel de comparer facilement les prix et les emplacements des sièges, afin d’aider les fans à trouver les places parfaites selon leurs besoins. Cela permet à votre équipe d’offrir un excellent service, même pendant les périodes de forte affluence.
Résolvez les problèmes des fans en déplacement
Un billet perdu ne devrait pas signifier un fan perdu. Dix minutes avant le début d’un événement est un moment crucial, et TM1 Sales fournit les outils nécessaires pour résoudre les problèmes instantanément. Au lieu de rediriger les fans vers un guichet de billetterie physique, votre personnel peut régler les problèmes où qu’il se trouve.
À l’aide d’une tablette ou d’un appareil mobile, votre équipe peut rechercher une commande par nom de client, numéro de commande ou numéro de compte. Grâce à la fonction de livraison instantanée, elle peut renvoyer les billets directement sur le téléphone d’un fan sur demande. Cette fonctionnalité puissante permet aux fans d’entrer à l’événement sans manquer un moment, transformant un point de friction potentiel en interaction de service positive. Que votre personnel soit derrière le comptoir ou qu’il circule dans le hall, il a le pouvoir de faire avancer les files et de garder les fans satisfaits.
Augmentez les revenus et créez des souvenirs durables
L’expérience des fans ne s’arrête pas au scan du billet. TM1 Sales crée de nouvelles occasions de générer des revenus additionnels grâce à des offres ciblées proposées dans la salle. Vous pouvez permettre à votre équipe d’offrir aux fans des améliorations précieuses qui enrichissent leur expérience le jour de l’événement.
Proposez l’option d’entrée rapide pour éviter les files d’attente ou offrez des produits dérivés. Ces offres simples et à forte valeur ajoutée permettent à chaque fan de vivre une expérience encore plus mémorable. En intégrant des opportunités de vente directement dans les interactions avec les fans, vous pouvez augmenter considérablement votre revenu moyen par spectateur tout en offrant une valeur exceptionnelle.
TM1 Sales vous offre la flexibilité d’apporter votre billetterie directement aux fans, en transférant les billets facilement vers leurs téléphones intelligents et en transformant chaque interaction avec le personnel en occasion d’améliorer leur visite.
TM1 Sales est le type d’outil que nous attendions. C’est une excellente façon d’apporter la billetterie de notre salle directement aux invités et d’envoyer rapidement les billets sur leurs téléphones intelligents.
Adam Frey
Assistante responsable à la billetterie : Fox Performing Arts Center
Cliquez ici pour en savoir plus sur les solutions pour événement de Ticketmaster.
