Les solutions de billetterie numérique de Ticketmaster ont transformé la façon dont les fans, les salles et les producteurs d’événements vivent les événements vivants – avec une technologie qui transforme le téléphone portable d’un fan en son billet.
Avec ce type d’innovation, les producteurs d’événements et les salles ont besoin d’un plan de communication clair pour s’assurer que les fans bénéficient d’une expérience transparente, de la vente au scan. Les directives « À savoir avant l’arrivée » de Ticketmaster vous aident à informer les fans sur la manière d’accéder à leurs billets mobiles et de les gérer, afin de minimiser les problèmes et de rationaliser l’entrée dans les salles.
1. Courriel de confirmation d’achatl
Confirmez l’achat du billet et insistez sur le fait que le téléphone portable du fan est son billet. Pour les utilisateurs SafeTix, expliquez la sûreté et la sécurité du code à barres rotatif et rappelez aux fans que les captures d’écran ou les impressions ne fonctionneront pas. Fournissez des instructions claires sur la manière dont les fans peuvent accéder aux billets, les sauvegarder dans leur portefeuille mobile ou les transférer dans l’application.
2. Courriel de planification d’événements
Rappelez aux fans que leur téléphone portable est leur billet et expliquez comment accéder aux billets via l’application et incluez un lien pour télécharger l’application afin de créer une expérience transparente. Partagez des conseils pour le jour de l’événement, y compris les itinéraires, les options de restauration, les stationnements et les informations sur le lieu de l’événement.
3. Courriel sur l’entrée des billets mobiles
Encouragez les fans à accéder à leurs billets ou à les afficher dans l’application ou à les ajouter à leur portefeuille mobile et donnez des instructions simples sur la manière de les transférer à d’autres personnes à l’avance afin d’éviter les retards.
4. Courriel de rappel la veille de l’événement
Renforcez les modalités d’accès aux billets et communiquez les détails du jour de l’événement, tels que l’heure de début et les horaires d’ouverture des portes. Rappelez aux fans que leur téléphone portable est leur billet et qu’ils doivent s’assurer que leur téléphone est complètement chargé pour pouvoir utiliser les scanners sans contact à l’entrée des salles.
Éxpérience de jour d’événement fluide
En suivant les lignes directrices « À savoir avant l’arrivée », les fans peuvent arriver préparés, ce qui permet de raccourcir les délais d’entrée, de réduire les problèmes de soutien aux fans à l’entrée et d’optimiser l’expérience de l’événement. Le plan de communication est un point de départ et doit être personnalisé pour répondre aux besoins individuels de votre événement. Pour des résultats encore meilleurs, ajoutez des visuels ou un contenu vidéo attrayant.
Apprenez-en plus sur la façon dont vous pouvez exploiter la puissance de SafeTix / la billetterie mobile.
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