Rien n’a dominé le secteur l’année dernière comme le passage rapide aux billets numériques, lorsque la promesse du billet s’est pleinement réalisée. Les billets sont plus qu’un simple accès, ils sont l’occasion d’améliorer l’expérience de vos fans et de les inciter à revenir dans votre salle.
En tant que lien entre nos clients, les fans et les expériences qu’ils recherchent, Ticketmaster propose des moyens innovants pour prolonger le billet bien au-delà du cycle de vie de l’événement, grâce au programme Nexus de Ticketmaster. Grâce à Nexus, nous mettons en relation près de 90 des principaux fournisseurs de technologies de l’industrie du divertissement avec plus de 450 clients, avec plus de 1 800 intégrations personnalisées.
Découvrez ci-dessous les principales tendances du secteur au cours de l’année écoulée et comment nos partenariats certifiés Nexus ont apporté des solutions simples pour répondre aux besoins des fans. Vous êtes un client Ticketmaster? Cliquez ici pour lire le bilan complet de l’année 2022 des partenaires Nexus.
La population rajeunit
La population rajeunit, les milléniaux et la génération Z représentent désormais près des deux tiers de la population mondiale. Et avec chaque génération vient un changement de priorités, comme la préférence des milléniaux pour les expériences. L’année dernière, nous avons constaté une augmentation de 300 % de l’adoption d’intégrations de billetterie spécialisées, comme les abonnements, les surclassements de sièges, les textos et la billetterie de groupe. Les clients ont afflué vers ces partenaires pour répondre aux attentes des milléniaux et de la génération Z, qui souhaitent un accès plus pratique et plus simple à leur prochaine sortie.
Oubliez le commerce électronique
Les fans de tous âges se montrent de plus en plus à l’aise avec la technologie. Ils sont désormais plus connectés et dépendent davantage de leurs appareils mobiles, ce qui se traduit par une diminution du commerce électronique et une augmentation ducommerce mobile (article disponible en anglais seulement). En fait, nous avons vu 50 % de plus de transactions sur la plateforme Ticketmaster réalisées sur un appareil mobile par rapport à 2019. La pandémie est en grande partie à l’origine de ce changement culturel, les consommateurs s’étant tournés vers le commerce en ligne en raison du confinement. Lorsque les événements vivants ont repris, le monde a changé. Et nos clients étaient prêts à expérimenter les avantages des interactions entre les fans et les appareils mobiles. Cela n’a jamais été aussi évident qu’avec les clients du segment Arts et famille, dont l’adoption de solutions mobiles a augmenté de 900 % l’année dernière.
Ce qui est sur notre radar
L’innovation est dans notre ADN. Nos clients comptent sur nous pour suivre de près les tendances émergentes qui ont un impact sur chaque secteur, afin que nous puissions continuer à fournir des solutions de premier ordre et de plus grandes fonctionnalités pour faire progresser l’ensemble du secteur de la billetterie. Restez à l’affût, car nous explorons des partenariats qui améliorent la sécurité et les expériences sur place grâce à de nouveaux domaines comme la biométrie et la réalité virtuelle et augmentée.
Pour en savoir plus sur la manière dont nos partenariats Nexus peuvent apporter des solutions flexibles à votre entreprise, veuillez nous contacter en remplissant ce formulaire.