Attirer de nouveaux fans avec le Charles Schwab Challenge et le PGA TOUR

Chargé d’histoire, le Charles Schwab Challenge est un événement marquant du calendrier FedExCup du PGA TOUR. Détenu et exploité par le Colonial Country Club de Fort Worth, au Texas, le tournoi entretient des liens étroits avec la communauté locale.

Avant le tournoi de 2024, les organisateurs de l’événement Charles Schwab Challenge se sont concentrés sur l’élaboration de stratégies visant à attirer un public plus large et plus diversifié. Pour ce faire, les organisateurs de l’événement et le PGA TOUR se sont associés à Ticketmaster pour exécuter une campagne marketing numérique visant à accroître la visibilité de leur événement et, finalement, à convertir et à convertir davantage de fans en acheteurs de billets.

Le défi : Rejoindre de nouveaux publics d’acheteurs potentiels de billets

Depuis des années, le Charles Schwab Challenge s’est associé à Ticketmaster pour s’assurer que les invités et les clients bénéficient d’une billetterie et d’une expérience d’entrée transparentes au Colonial Country Club.

Alors qu’il travaillait avec une agence extérieure pour promouvoir les tournois récents, le Charles Schwab Challenge a eu l’opportunité unique d’utiliser les capacités de Ticketmaster pour compléter et améliorer ses tactiques traditionnelles et numériques existantes afin d’atteindre les fans sur la plateforme.

Nous avons toujours bénéficié d’un fort soutien de la part de la communauté de Fort Worth, mais nous savions qu’il y avait une opportunité d’attirer des fans plus occasionnels ou sociaux. Les outils et capacités avancés de Ticketmaster ont été cruciaux pour atteindre nos objectifs. »

Michael Tothe
Directeur général, Charles Schwab Challenge

Avant le tournoi de 2024, le Charles Schwab Challenge et le PGA TOUR se sont associés à l’équipe de solutions marketing de Ticketmaster, cherchant à étendre leur marketing avec des stratégies pour atteindre de nouveaux publics en utilisant les données exclusives de Ticketmaster sur les acheteurs d’événements sur la plateforme. La stratégie marketing pour le tournoi de 2024 s’est concentrée sur deux objectifs principaux : rejoindre plus de fans occasionnels avec une propension pour le golf et les chercheurs d’événements sociaux sur le marché local et augmenter les ventes de billets. Pour ce faire, le tournoi s’est appuyé sur les audiences granulaires propres à Ticketmaster, en utilisant les médias sociaux et les publicités programmatiques pour communiquer avec les fans.

Solution : Trouver ces nouveaux fans avec Ticketmaster

À l’approche du tournoi de 2024, l’équipe s’est appuyée sur deux audiences clés basées sur le comportement et propres à Ticketmaster : les audiences d’affinité et les abandons de panier.

Audiences d’affinité

Axée sur la région de Dallas-Fort Worth, cette campagne s’est appuyée sur les audiences d’affinité de Ticketmaster pour regrouper les acheteurs potentiels de billets en fonction de leurs comportements de navigation et d’achat. Les audiences d’affinité sont parmi les plus susceptibles d’envisager et d’acheter des billets.

Pour le Charles Schwab Challenge, cette audience était un élément clé en raison du fort intérêt pour le sport et les événements similaires dans la région de Dallas-Fort Worth. Ticketmaster étant très présent auprès des équipes sportives professionnelles de la région, il y avait là une formidable opportunité d’entrer en contact avec un public inexploité qui n’aurait peut-être pas eu connaissance de l’événement ou des offres disponibles.

Abandons de panier

Lorsqu’ils naviguent sur Ticketmaster.ca, de nombreux fans ajoutent des billets à leur panier et parviennent à la page de paiement, mais quittent le site sans avoir terminé leur achat. Ces fans sont connus sous le nom d’abandons de panier.

Il est fréquent que les gens changent d’avis ou soient distraits pendant le processus d’achat de billets. Des données récentes montrent que près de 57 % des fans ont, à un moment ou à un autre, pris des mesures qui les classent dans la catégorie des abandons de panier. Les fans qui atteignent ce stade du processus de vente sont parmi les acheteurs les plus enclins à revenir sur Ticketmaster.ca et à finaliser leur achat lorsqu’on leur rappelle que des billets sont encore disponibles.

Pour le Charles Schwab Challenge 2024, les communications marketing destinées à ces publics se sont concentrées sur les multiples dates de l’événement ainsi que sur les golfeurs de haut niveau que les fans ne voudraient pas manquer.

Au fur et à mesure que la campagne progressait, l’équipe de Charles Schwab a suivi ses performances en temps réel grâce à TM1, la solide plateforme événementielle et marketing de Ticketmaster. Dans TM1, des tableaux de bord interactifs permettent aux clients de visualiser facilement les mesures les plus récentes, y compris le retour sur investissement publicitaire, les ventes et d’autres mesures de performance, que l’équipe a pu exploiter pour développer des idées afin d’améliorer la prise de décision.

Les tableaux de bord interactifs de TM1 ont été cruciaux pour le PGA TOUR et les organisateurs du tournoi, car ils ont fourni les informations nécessaires pour optimiser et modifier la stratégie de la campagne avant le tournoi de 2024. Pour 2025, le Charles Schwab Challenge est impatient d’augmenter son investissement dans les campagnes numériques et d’étendre ces efforts.

TM1 est un facteur de différenciation majeur pour nous. En étant capable de suivre les résultats de la campagne en temps réel, nous savions que notre stratégie pour le tournoi de 2024 était parfaite et que nous pouvions nous concentrer sur la fourniture d’une expérience exceptionnelle à nos fans.”

Matt Simpson
Directeur principal, Opérations et engagement des fans du PGA TOUR

Des résultats impressionnants

Avec seulement une augmentation mineure du budget publicitaire, le Charles Schwab Challenge a dépassé les attentes pour le tournoi de 2024, avec de nombreuses mesures d’engagement clés augmentant de manière significative d’une année sur l’autre.

Le succès du 2024 Charles Schwab Challenge démontre l’importance d’atteindre le bon fan lors de la mise en vente d’événements. Ticketmaster est fier de s’associer au PGA TOUR et au Charles Schwab Challenge pour continuer à élever ce tournoi historique et aider de nouveaux fans à découvrir les terrains historiques du Colonial Country Club.

Améliorer votre marketing événementiel avec Ticketmaster

Chez Ticketmaster, notre objectif principal est d’assurer le succès de nos clients. Nous nous engageons à fournir à nos clients les outils et les ressources nécessaires pour engager et élargir leur public de manière efficace. Nos représentants travaillent en étroite collaboration avec vous pour développer des stratégies, prendre des mesures et atteindre vos objectifs commerciaux.

Si vous êtes un client existant et que vous souhaitez explorer les capacités marketing de Ticketmaster, veuillez contacter votre représentant Ticketmaster.

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