Le passage à un nouveau fournisseur de billetterie peut sembler accablant, mais le processus d’intégration simplifié de Ticketmaster garantit une expérience fluide, efficace et bien soutenue grâce aux conseils d’une équipe d’experts dédiés.
Une équipe dédiée
De la signature du contrat à la mise en ligne de la première mise en vente, Ticketmaster offre une expérience d’intégration structurée avec une attention personnalisée, s’assurant que tous les besoins du client sont satisfaits. Cette équipe comprend :
- Des gestionnaires de projet qui supervisent la transition et assurent une communication claire à chaque étape.
- Des responsables de la mise en œuvre qui proposent les meilleures pratiques et sont des experts en la matière sur les produits Ticketmaster et les solutions qui répondent le mieux aux besoins de chaque client.
- Des spécialistes de la conversion des systèmes qui gèrent la migration de tous les comptes clients, y compris les informations relatives au marketing, aux fans et aux salles.
- Des experts en formation qui sont toujours disponibles pour fournir une formation pratique sur les produits afin d’assurer une adoption en douceur.
Un processus bien défini pour une transition en douceur
Le processus d’intégration de Ticketmaster, qui a fait ses preuves, suit des étapes claires, éliminant ainsi les approximations et garantissant une approche structurée. Les étapes clés sont les suivantes :
- Rencontres de lancement : Planification initiale et discussion des besoins de l’entreprise, des délais d’intégration et de la configuration du système.
- Migration et configuration du système : Transfert transparent des systèmes du client, y compris les listes de places, la billetterie et les informations financières.
- Formation et tests : Sessions de formation personnalisées, avec des options en personne et virtuelles, pour s’assurer que les équipes du monde entier sont à l’aise avec la plateforme avant le lancement.
- Mise en service et soutien continu : Soutien dédié lors du lancement, suivie d’une transition structurée vers un support local dédié et continu.
Soutien continu au-delà de l’intégration
Les clients ne sont pas laissés seuls pour naviguer dans le système une fois l’intégration terminée. Ticketmaster assure une transition en douceur vers l’équipe de soutien locale, avec des vérifications supplémentaires après le lancement. Le portail de soutien de Ticketmaster fournit également l’une des plus grandes collections de matériel de formation, d’articles de connaissance et de services d’assistance directe de l’industrie pour aider les clients à maximiser leurs besoins en matière d’organisation d’événements, de gestion, de marketing et d’opérations de billetterie.
Faciliter le changement et le rendre efficace
Grâce à une équipe dédiée, un processus éprouvé et un soutien continu, Ticketmaster assure une expérience d’intégration transparente pour les clients de toutes tailles. Dès le premier jour, les partenaires bénéficient d’un service dédié, ainsi que des ressources et de l’expertise de l’industrie nécessaires pour mettre en vente les événements et les rapprocher de la vente à guichet fermé.
Cliquez ici pour en savoir plus sur le portail de soutien de Ticketmaster.
Cliquez ici pour en savoir plus sur les avantages d’un partenariat avec Ticketmaster.
