À retenir :
- Ticketmaster et Hive permettent aux spécialistes du marketing événementiel d’exploiter les données de fans détenues par leurs clients afin d’alimenter des campagnes ciblées par courriel et SMS qui stimulent les ventes de billets
- Les outils marketing intégrés offrent une visibilité claire sur la performance des campagnes et leur impact sur les revenus
- Les rapports en temps réel permettent de prendre des décisions marketing plus rapides et mieux éclairées
Ticketmaster s’associe à Hive pour offrir aux spécialistes du marketing événementiel une façon plus intelligente de transformer les données sur les fans en campagnes ciblées et en revenus mesurables. Dans le cadre du programme de partenaires Ticketmaster Nexus, Hive enrichit l’écosystème de solutions intégrées offertes aux clients de Ticketmaster, contribuant à unifier les flux de travail liés à la billetterie et au marketing événementiel dans une expérience connectée.
Qu’est-ce que Hive?
Hive est une plateforme de marketing événementiel conçue spécialement pour l’industrie du divertissement vivant. Avec plus de 699 M$ en ventes de billets générées, elle aide les promoteurs à gérer leurs événements, mobiliser leurs fans et augmenter leurs ventes de billets.
La plateforme regroupe dans un seul système un CRM dédié aux fans, la segmentation de publics pour les campagnes par courriel et SMS, ainsi que l’attribution des revenus, le tout conçu spécifiquement pour les promoteurs d’événements.
Comme Hive s’intègre directement à Ticketmaster, l’activité de billetterie est synchronisée automatiquement, offrant aux équipes une visibilité sur les ventes en temps réel. Il n’est plus nécessaire d’effectuer des exportations manuelles ou des mises à jour de listes, ce qui garantit que les campagnes reposent toujours sur des données de fans exactes et à jour.
La billetterie et les données sur les fans représentent les signaux les plus précieux dans l’industrie du divertissement vivant. Ce partenariat met des données plus riches et en temps réel entre les mains des équipes marketing afin qu’elles puissent déployer des campagnes qui stimulent les ventes de billets.
Ian Roberts
PDG, Hive
Des résultats concrets : les données en temps réel à l’œuvre pour le SCHEELS Arena
3X
augmentation des revenus totaux générés par les événements et la marchandise
30%
taux de clics des premières campagnes par SMS
L’un des aspects que j’apprécie le plus avec Hive est la segmentation avancée rapide. Avant, nous faisions tout manuellement et c’était à nous de trier les données. Avec Hive, tout est accessible en un clic. »
Tim Zick
Gestionnaire marketing, SCHEELS Arena
Une segmentation dE PUBLIC plus intelligente
Les équipes peuvent désormais agir plus rapidement et prendre des décisions mieux éclairées qui ont un impact direct sur les ventes de billets.
Hive agit également comme un CRM conçu spécialement pour les événements en direct, offrant une vue centralisée des acheteurs de billets. Les clients peuvent segmenter leurs publics selon :
- Historique d’achat
- Préférences d’artistes et de genres musicaux
- Participation aux préventes
- Fréquentation des salles
- Comportement d’engagement
Les listes de publics existantes de TM1 Marketing sont transférées vers Hive en toute simplicité. Les équipes conservent ainsi tout leur travail de segmentation et peuvent continuer à activer ces publics tout en tirant parti de nouvelles données sur les fans. Résultat : les campagnes atteignent les bons publics plus rapidement, avec moins de préparation et de meilleurs résultats.
L’automatisation qui évolue avec votre calendrier d’événements
Hive prend en charge des flux de travail marketing automatisés déclenchés par le comportement des fans, notamment les achats, l’engagement envers les campagnes et les inscriptions.
L’automatisation permet aux équipes de demeurer réactives pendant les périodes de mise en vente rapides tout en réduisant les efforts manuels nécessaires à la gestion des campagnes pour plusieurs événements.
Pour les organisations qui gèrent des centaines d’événements chaque année, cette efficacité améliore la rapidité de mise en marché, l’ampleur des campagnes et la cohérence de leur exécution.
Une visibilité claire sur la performance marketing
Hive fournit des rapports détaillés qui relient directement les activités marketing aux ventes de billets.
Plutôt que de se fier uniquement aux ouvertures et aux clics, les clients peuvent comprendre comment les campagnes par courriel et SMS génèrent des revenus. Cette visibilité aide les équipes à déterminer :
- Quels publics convertissent
- Quels canaux sont les plus performants
- Quelles campagnes génèrent des ventes de billets
Grâce aux rapports en temps réel et à l’attribution en boucle fermée, les spécialistes du marketing peuvent optimiser continuellement leurs campagnes et prendre des décisions plus éclairées axées sur la performance.
Une approche plus intelligente du marketing événementiel
Grâce à Ticketmaster et Hive, les clients peuvent agir plus rapidement, joindre les bons publics et transformer l’engagement des fans en revenus mesurables, maximisant ainsi les ventes de billets pour chaque événement.
