Les fans d’aujourd’hui s’attendent à plus de personnalisation que jamais auparavant et Account Manager de Ticketmaster représente une solution puissante conçue pour vos fans les plus fidèles à l’esprit. Cet outil d’abonnement de saison vous permet de personnaliser votre identité visuelle et de favoriser des relations significatives, le tout dans le but de vous aider à approfondir l’engagement des fans et à augmenter les ventes. Découvrez les principales caractéristiques d’Account Manager et comment elles peuvent vous aider à générer des revenus pour votre événement tout en améliorant l’expérience de vos fans.
1. Offrez des plans Flex à vos fans
Les plans Flex sont maintenant disponibles dans Account Manager! Cette fonctionnalité permet aux fans de créer leurs propres plans personnalisés en seulement trois étapes simples : sélection d’événements, choix des options de prix et processus de paiement. Imaginez un fan de sport passionné qui veut assister à chaque match à domicile de son équipe préférée. Avec les plans Flex, les fans peuvent organiser sans effort un forfait personnalisé en sélectionnant à la main les matchs précis auxquels ils souhaitent assister tout en sélectionnant parmi différentes options de prix qui correspondent à leur budget. Le processus d’achat est transparent et sans souci.
Cet ajout innovant aide l’expérience de magasinage pour les fans et rend les billets plus disponibles pour un plus large éventail de supporters. En intégrant des produits supplémentaires attrayants, tels que des rencontres ou un accès exclusif au lounge, vous pouvez offrir des options sur mesure qui répondent aux préférences de vos fans.
2. Transformez votre sélection de sièges avec la salle virtuelle
Immergez-vous dans toute la puissance de la salle virtuelle d’Account Manager, une technologie 3D innovante qui transforme la façon dont les fans choisissent leurs sièges. Avec la salle virtuelle, vous pouvez profiter de différentes sections du stade ou de la salle, le tout à partir de votre ordinateur ou de votre appareil mobile.
En explorant notre plateforme de billetterie, vous pouvez virtuellement entrer dans chaque section et découvrir la vue depuis les meilleurs sièges de la salle. La fonction Salle virtuelle vous permet d’évaluer différentes options de sièges et d’envisager d’investir un peu plus pour un siège supérieur qui offre une vue inégalée de l’action. En fournissant les outils pour des décisions éclairées, la salle virtuelle améliore votre anticipation avant même de mettre les pieds à l’intérieur de la salle.
3. Améliorez les moments avec des surclassements des sièges sur place
Account Manager met le pouvoir entre vos mains pour offrir des surclassements de sièges sur place. Avec son interface conviviale, les fans peuvent surclasser sans effort leur expérience de sièges à tout moment après être entrés dans la salle, en s’assurant qu’ils ne manquent jamais un moment. Maintenant, si un fan veut une vue plus rapprochée de la scène ou du terrain, tout ce qu’il a à faire est d’utiliser son téléphone. En quelques clics seulement, ils peuvent instantanément surclasser leurs places, s’immergeant au cœur de l’action. Permettre aux fans de surclasser leur expérience sur place crée des souvenirs inoubliables et laisse une impression durable.
4. Débloquez des ventes incitatives transparentes
Account Manager va au-delà de la vente de billets en offrant des opportunités de vente incitative transparentes pour une gamme de produits supplémentaires attrayants. Des laissez-passer de stationnement aux expériences VIP et à la marchandise, les fans peuvent améliorer facilement leur expérience de la journée du match.
Que vous souhaitiez créer de l’enthousiasme et aider les fans à acheter de l’équipement d’équipe avant leur arrivée pour le jour du match, ou offrir des rencontres exclusives avec les joueurs, Account Manager vous aide à offrir des moments inoubliables aux fans. Ces expériences personnalisées les rapprochent de l’action.
5. Révolutionnez l’engagement des fans
Dans le paysage numérique d’aujourd’hui, il est crucial de comprendre votre public. Account Manager fournit des fonctionnalités de segmentation et de personnalisation robustes, vous permettant de cibler des segments de clientèle spécifiques avec des offres personnalisées. En analysant les données des clients, l’historique des achats et les préférences, vous pouvez fournir des recommandations et des promotions personnalisées qui améliorent l’expérience globale des fans. Qu’il s’agisse d’envoyer des promotions exclusives aux fans qui ont assisté à des matchs récents ou de surprendre les 500 premiers participants avec des cadeaux sur place, ces stratégies personnalisées permettent une connexion plus profonde et plus significative avec vos fans.
« Account Manager a le potentiel d’améliorer considérablement la façon dont nous communiquons avec nos précieux membres et fans de billets de saison. Grâce à la segmentation au sein d’Account Manager, nous sommes en mesure de personnaliser l’expérience des détenteurs de billets grâce à un contenu personnalisé, à des offres exclusives et à une formation personnalisée des fans. »
Ryan Galovan, Directeur, Technologies et opérations de billetterie, Lakers de Los Angeles
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