À l’aube de leur saison 2021-22, les Flames de Calgary se sont concentrés sur la manière de développer, de fidéliser et d’entretenir leurs acheteurs de billets individuels. Pour entamer ce processus, les Flames se sont associés à StellarAlgo, une plateforme intuitive qui aide les organisations sportives et les organisations d’audience en direct à organiser, analyser et exploiter rapidement et de manière rentable les données relatives à leurs fans et à prendre des décisions commerciales fructueuses.
Comprendre en profondeur les fans pour favoriser la conversion
L’équipe marketing des Flames a travaillé en collaboration avec StellarAlgo pour comprendre et segmenter leur base de fans. En utilisant les données de leurs fans et la technologie exclusive d’apprentissage automatique de StellarAlgo, les Flames ont été en mesure d’obtenir des informations en temps réel sur le comportement et les préférences de leurs fans. Grâce à l’automatisation de leur flux de billetterie, les Flames ont découvert des détails sur la façon et le moment de contacter les fans afin de maximiser la conversion et d’améliorer la valeur de la vie du client.
Transformer les idées en marketing efficace
Les Flames de Calgary ont exploité ces informations pour mener des campagnes de sensibilisation personnalisées à l’aide de courriels personnalisés et de publicités sur les réseaux sociaux payantes. Sur la base des recommandations de StellarAlgo, les Flames se sont efforcés de contacter les fans dans les 24 à 72 heures suivant leur présence à un match à domicile. Au cours de la saison 2021-22, l’équipe des Flames a mis en œuvre des recommandations personnalisées sur plus de 80 segments de clients uniques tout au long de la saison.
Les chiffres le disent!
La stratégie utilisée par les Flames de Calgary s’est avérée particulièrement efficace auprès des nouveaux fans. L’amélioration de la saisie des données et la compréhension de leur base de fans ont aidé les Flames à attirer et à retenir de nouveaux fans de manière efficace et efficiente. De la stratégie de promotion basée sur l’adversaire et le jour de la semaine à la reconquête des acheteurs de billets pour un seul match, StellarAlgo a démontré sa confiance, son efficacité et ses résultats pour les Flames.
Jetez un coup d’œil ci-dessous à certains des gains réalisés par les Flames de Calgary grâce à la plateforme StellarAlgo :
- 96 000 et plus de participants connus pour la première fois identifiés
- Plus de 25 % des nouveaux fans sont revenus pour acheter un ou plusieurs autres matchs
- 1,3 million de dollars de revenus provenant de nouveaux fans qui sont revenus pour acheter un ou plusieurs matchs supplémentaires
- Augmentation de 512 % des recettes provenant des nouveaux fans par rapport à la saison 2019-20
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À propos de StellarAlgo
Fondée en 2016, StellarAlgo est la principale plateforme infonuagique pour l’industrie du sport et du divertissement, au service des organisations d’audience à travers l’Amérique du Nord, y compris les marques de passionnés, les équipes sportives, les commanditaires et les organisateurs d’événements vivants. S’appuyant sur une technologie exclusive d’apprentissage automatique formée à partir de plus de 40 milliards de points de données d’interaction sur plus de 100 millions d’enregistrements uniques, la plateforme StellarAlgo permet aux professionnels de l’industrie de prévoir et de comprendre comment les fans s’engagent avec leurs propriétés préférées tout en mettant en œuvre une approche centrée sur les fans qui maximise la valeur à vie de leur univers de fans, c’est la raison pour laquelle plus de 110 franchises sportives de ligues majeures et mineures, des organisations de divertissement et d’audience en direct placent la plateforme StellarAlgo au cœur de leurs opérations. StellarAlgo a son siège social à Calgary, au Canada. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site stellaralgo.com.
