Points à retenir
- Ticketmaster réunit les billets mobiles, les portefeuilles numériques, les renseignements sur les événements et les outils d’accès pour aider les fans à préparer leur journée sur leur téléphone.
- SafeTix et la gestion des billets mobiles contribuent à offrir un accès numérique sécuritaire et fiable.
- Les expériences mobiles, dont Ignite, peuvent aider les fans à s’orienter à leur arrivée, à profiter d’options supplémentaires et à rester connectés une fois sur place.
Simplifiez chaque moment du jour de l’événement grâce au mobile
Le jour de l’événement se compose d’une foule de petits moments. Les fans doivent accéder à leurs billets, se coordonner avec leurs amis, trouver du stationnement, se rendre à la bonne entrée et savoir à quoi s’attendre à leur arrivée. Une fois à l’intérieur, ils peuvent vouloir acheter de la nourriture, des articles promotionnels, un surclassement ou une autre expérience liée à l’événement.
Les expériences mobiles de Ticketmaster pour le jour de l’événement permettent aux fans d’accéder à ce dont ils ont besoin sur leur téléphone, tout en offrant aux organisateurs davantage d’occasions de communiquer avec eux, de les guider et de susciter leur engagement avant et pendant l’événement.
Faites du billet mobile un outil plus engageant
Le billet mobile est souvent la première chose qu’un fan cherche à l’approche de l’événement. Il doit être facile d’accès, sécuritaire et prêt à être utilisé au moment d’entrer. Mais il peut aussi servir à bien plus qu’à accéder au lieu de l’événement.
Les billets dans Portefeuille d’Apple et Google Wallet peuvent comprendre des liens personnalisables vers le stationnement, les renseignements sur l’entrée, les articles promotionnels, la nourriture et les boissons ainsi que les applications des clients. Portefeuille d’Apple peut également afficher des plans du lieu et d’autres renseignements sur l’événement directement dans le billet.
Les renseignements importants restent ainsi à portée de main, avec le billet, et les organisateurs disposent d’un autre moyen de créer une expérience mobile mieux intégrée. Au lieu de servir uniquement de titre d’accès à usage unique, le billet peut devenir une ressource utile tout au long de l’expérience événementielle.
Aidez les fans à se préparer avant leur arrivée
Une journée d’événement plus fluide commence souvent par une meilleure préparation. Les fans peuvent avoir besoin de connaître l’heure d’ouverture des portes, de savoir où se stationner, quelle entrée utiliser, comment accéder à leurs billets ou ce qu’ils doivent avoir en main à leur arrivée.
Les communications À savoir avant de partir de Ticketmaster aident les organisateurs à transmettre ces renseignements à l’approche de l’événement. Elles peuvent comprendre :
- Des instructions pour accéder aux billets
- Des rappels pour ajouter les billets au portefeuille numérique
- Des indications pour transférer les billets
- Les heures de début et d’ouverture des portes
- L’itinéraire et les renseignements sur le stationnement
- Les choix de nourriture et de boissons.
Les clients peuvent également utiliser Ignite, la plateforme d’expérience mobile de Ticketmaster qui intègre la billetterie et l’engagement des fans aux applications de marque, pour compléter ces communications avec des modules mobiles, des notifications et des mises à jour pertinentes sur l’événement. Fournir aux fans les renseignements nécessaires avant qu’ils en aient besoin peut aider à réduire les questions concernant l’accès aux billets, l’arrivée et l’entrée.
Gardez le fil des billets quand les plans changent
Les plans pour un événement ne se déroulent pas toujours comme prévu. Un fan peut devoir envoyer un billet à un ami ou vendre un billet qu’il ne peut plus utiliser.
La revente Ticketmaster offre aux fans des outils mobiles pour gérer le transfert et la revente de billets directement dans leur compte. Les destinataires peuvent accéder à leurs propres billets sur leur appareil, ce qui facilite la coordination des groupes avant leur arrivée sur place.
Pour les billets admissibles à la revente, Ticketmaster émet un nouveau billet avec un nouveau code à barres pour l’acheteur. Effectuer les transferts et les reventes admissibles sur la plateforme sécurisée de Ticketmaster permet de conserver une visibilité sur le parcours du billet, tout en offrant une expérience fiable de l’achat jusqu’à l’entrée.
Un accès plus fluide à l’événement
À l’arrivée des fans, le billet mobile devient un élément important de l’expérience d’entrée.
SafeTix utilise une technologie de billetterie chiffrée et un jeton d’accès qui se renouvelle régulièrement pour aider à protéger les billets contre les captures d’écran, les copies et la duplication non autorisée. Le billet mobile repensé de Ticketmaster comprend également des animations en temps réel qui servent d’indicateur visuel d’authenticité et bloque les captures et les enregistrements d’écran sur les appareils iOS et Android compatibles.
L’expérience va au-delà de la sécurité. Des indications accessibles d’un simple toucher peuvent aider les fans et le personnel à trouver la bonne destination, tandis qu’un billet au visuel clair facilite un balayage plus rapide à l’entrée.
Gardez les fans connectés, de l’arrivée au rappel final
Trouver le lieu de l’événement n’est qu’une étape du trajet. Les fans peuvent encore devoir repérer le bon stationnement, la bonne entrée, la bonne porte ou la bonne section. Les billets dans Apple Wallet et Google Wallet, les billets mobiles et les expériences de marque Ignite peuvent donner aux fans accès aux renseignements sur le stationnement, le transport, les portes et les déplacements sur place.
Le mobile peut également enrichir l’expérience une fois à l’intérieur. Lorsque le client active ces options, Ignite peut permettre aux fans d’accéder, sur leur téléphone, à des surclassements, à des articles promotionnels, à des comptoirs de restauration, à la commande de nourriture et de boissons, à la commande depuis leur siège et à d’autres options supplémentaires liées à l’événement.
De l’accès aux billets et des indications pour l’arrivée à l’entrée sécurisée et aux expériences du jour de l’événement, Ticketmaster réunit la billetterie mobile, SafeTix, les portefeuilles numériques, le transfert et la revente, Ignite, les renseignements sur l’événement et les outils d’orientation dans un parcours mobile intégré.
Pour les fans, davantage de ressources peuvent être accessibles sur le téléphone qu’ils ont déjà en main. Pour les organisateurs, cela crée davantage d’occasions de tenir les fans informés, de faciliter l’entrée et de prolonger leur engagement au-delà du billet lui-même.
