Ticketmaster cherche continuellement à améliorer l’expérience des fans et à offrir à ses clients des options d’entrée innovantes dans leurs salles. Les clients Ticketmaster à travers les États-Unis ont commencé à mettre en œuvre la technologie d’authentification de Wicket pour la billetterie, les paiements, l’accréditation et le contrôle d’accès.
Wicket, fournisseur d’une plateforme d’authentification faciale respectueuse de la vie privée, offre plusieurs avantages clés, notamment la sécurité, un déploiement rapide et simple, et une intégration transparente avec Ticketmaster.
Au cours de la saison 2024 de football universitaire, l’Université de Floride a introduit Wicket au Ben Hill Griffin Stadium afin d’améliorer le processus d’entrée des étudiants. Le programme pilote a connu un succès retentissant, réduisant considérablement les temps d’attente et conduisant à des centaines d’inscriptions au programme. Dans cet article, nous explorons comment la Floride a utilisé efficacement les capacités de Wicket au cours de son programme pilote de deux matchs pour permettre aux fans de franchir les portes plus rapidement.
ÉTUDE DE CAS : UNIVERISITÉ DE FLORIDe
intégration
Pour les clients Ticketmaster, il est facile de démarrer avec Wicket, car la technologie s’intègre de manière transparente grâce au programme de partenariat Nexus. Avec de nombreux déploiements réussis dans les sports universitaires et professionnels, Wicket offre un programme complet qui éduque les équipes sur le produit et les dote des meilleures pratiques pour promouvoir le service et encourager l’inscription des fans.
Gratuit, rapide et facile
En tant que forme sécurisée de billetterie, Wicket facilite l’inscription des fans :
- Les fans se connectent à leur compte Ticketmaster pour se connecter à Wicket.
- Les fans téléchargent un égoportrait et s’inscrivent au programme d’authentification de Wicket.
- Les billets sont liés aux données biométriques des fans, qui sont alors prêts à entrer plus rapidement le jour du match.
Wicket offre de nombreux avantages, mais la Floride a mis l’accent sur celui qui touche le plus les fans : éviter les files d’attente.
La Floride a fait la promotion de son couloir d’entrée express par le biais d’une page d’accueil dédiée qui met en évidence les trois principaux avantages pour les fans : gratuit, rapide et facile. La page d’accueil propose également un contenu éducatif pour les fans et des instructions sur la porte d’entrée à emprunter le jour du match. La Floride a continué à communiquer cet argument de vente « Évitez les files d’attente » par le biais de campagnes par courriel et d’une signalisation supplémentaire sur le site.
Mise en œuvre – Faire franchir les portes aux fans
La campagne marketing a été un succès! La Floride devait maintenant mettre en place les dispositifs Wicket aux portes du stade. Les dispositifs ont été personnalisés pour mettre en valeur la marque Florida Gators, et la signalisation a été placée stratégiquement autour du stade pour diriger les fans vers la bonne entrée.
J’ai vu beaucoup de gens le faire et je me suis dit ‘Wow, c’était facile’. Pour moi, c’est une évidence de résoudre un problème sur lequel les fans s’expriment le plus.”
Mike Castle
Directeur associé, Université de Floride
La signalisation comprenait également des codes QR qui dirigeaient les étudiants vers l’inscription à la billetterie faciale. Lors du deuxième match du programme pilote, la signalisation sur place a permis à plus de 300 étudiants de s’inscrire avant d’entrer dans le Ben Hill Griffin Stadium, ce qui prouve que ces supporters ont vu l’avantage et étaient prêts à entrer plus rapidement dans le stade.
Résultats
Le programme d’entrée express a été un succès retentissant pour l’université de Floride. En seulement deux matchs, plus de 800 étudiants se sont inscrits et 735 billets ont été scannés dans les couloirs d’entrée express, sans aucune exclusion.
En plus d’offrir une expérience exceptionnelle aux supporters, les participants au programme ont pu entrer dans le stade quatre fois plus rapidement qu’auparavant, ce qui a donné un avantage à l’équipe sur le terrain puisque davantage de supporters se trouvaient dans le stade au moment du coup d’envoi.
Ticketmaster nous permet d’innover en toute transparence en matière de solutions d’entrée grâce à des partenariats avec des entreprises comme Wicket. Nous sommes ravis du succès de notre programme pilote en 2024 et nous sommes impatients d’étendre l’utilisation de Wicket au Ben Hill Griffin Stadium et à d’autres salles.”
Mike Castle
Directeur associé, Université de Floride
L’université de Floride prévoit de tirer parti de ce succès en mettant en place les couloirs d’entrée express pour tous les matchs au Ben Hill Griffin Stadium pendant la saison 2025 de football universitaire. Wicket sera également introduit dans d’autres événements sportifs de l’université de Floride dans un avenir proche.
Comment les clients Ticketmaster peuvent tirer parti de Wicket
Les clients Ticketmaster peuvent intégrer Wicket grâce au programme de partenaire Nexus. Pour commencer à utiliser Wicket, veuillez contacter votre représentant Ticketmaster.
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