Outils de marketing et d’engagement pour mobiliser les FANS de soccer
Le soccer va bien au-delà des 90 minutes sur le terrain. Il s’agit d’une relation à l’année entre les clubs, les salles et les fans. Des annonces de calendrier et de la vente de billets jusqu’aux expériences les jours de match et à la fidélisation après l’événement, chaque interaction façonne la loyauté des fans et leur engagement à long terme.
Ticketmaster aide les organisations de soccer à entrer en contact avec les fans à chaque étape de leur parcours. Avec un accès à plus de 360 M de fans chaque année et 100 M de fans actifs mensuellement, Ticketmaster combine la plus grande plateforme mondiale d’événements, des outils de marketing avancés, des données sur les fans et des capacités de distribution mondiales pour aider les clubs à stimuler l’achalandage, augmenter les revenus et bâtir des relations durables avec leurs fans.
Créer la demande avant la mise en vente
Visibilité et découvrabilité sur la plateforme
Ticketmaster contribue à générer de la demande bien avant la mise en vente des billets grâce à la plus grande plateforme d’événements vivants au monde. Des pages d’événements optimisées pour le référencement, des données événementielles structurées, des recommandations personnalisées et des placements stratégiques permettent aux matchs d’atteindre les fans qui recherchent activement des expériences. Avec des millions de visiteurs chaque année, Ticketmaster constitue une destination de choix pour les fans qui souhaitent découvrir et acheter des billets pour des événements.
Cette visibilité est essentielle puisque les fans de soccer s’appuient de plus en plus sur les canaux numériques pour découvrir des événements. Les données de Ticketmaster sur les fans de soccer montrent que 70 % des fans utilisent la date du match et que 59 % utilisent l’emplacement de la salle lorsqu’ils recherchent des matchs pertinents. Ces constats renforcent l’importance de fournir des renseignements exacts sur les événements, des métadonnées structurées et des pages d’événements optimisées pour la recherche afin de faciliter la découverte et l’achat de billets.
70%
utilisent la date du match pour rechercher des billets
59%
se fient à l’emplacement de la salle lorsqu’ils recherchent des matchs
Une portée mondiale étendue
Grâce au vaste réseau de partenaires de commerce distribué de Ticketmaster, incluant Google, les événements de soccer sont présentés sur les plateformes que les partisans utilisent déjà au quotidien. Ce réseau génère des millions de ventes de billets à l’échelle mondiale chaque année, aidant les clubs à étendre leur portée au-delà de leurs propres canaux et à attirer de nouveaux publics sur les marchés locaux et internationaux.
Les données de Ticketmaster sur les fans de soccer montrent que 30 % des fans parcourent les événements sans avoir un match précis en tête. Pour les organisations de soccer, le commerce distribué est donc particulièrement précieux puisqu’il permet de capter la demande plus tôt en présentant les matchs aux fans tout au long de leur parcours numérique et en multipliant les occasions de découverte et de conversion.
Marketing numérique axé sur la performance
Les outils de marketing de Ticketmaster permettent de transformer la notoriété en ventes de billets grâce à la segmentation des audiences, aux médias programmatiques, à la récupération automatisée des paniers abandonnés et aux campagnes personnalisées.
Cette approche est particulièrement efficace auprès des amateurs de soccer, qui sont très engagés sur les plateformes numériques. Les plus récentes données de Ticketmaster montrent un fort niveau d’engagement sur YouTube, Instagram et d’autres canaux sociaux, créant ainsi des occasions d’atteindre les partisans avec le bon message au bon moment.
Assurer le succès de la mise en vente grâce à un engagement multicanal
Les mises en vente réussies nécessitent une communication coordonnée à travers de multiples points de contact.
- Activation des canaux propriétaires
Rejoignez les fans grâce aux mises en avant sur la page d’accueil, aux alertes automatisées, aux campagnes courriel et aux notifications mobiles. - Amplification sur les réseaux sociaux
Augmentez votre portée grâce au contenu organique et aux campagnes publicitaires ciblées sur les principales plateformes de réseaux sociaux. - Outils de conversion automatisés
Récupérez les paniers abandonnés et créez un sentiment d’urgence grâce à des rappels personnalisés, des alertes d’événements et des incitations à l’achat. - Optimisation créative dynamique (DCO)
Gardez vos campagnes à jour grâce à des éléments créatifs automatiquement actualisés qui reflètent les détails des matchs, les dates et la disponibilité des billets.
Ensemble, ces outils aident les clubs à maximiser leur visibilité et à convertir l’intérêt des fans en ventes de billets.
Approfondir la relation avec les fans après l’achat
Parcours personnalisés pour les fans
L’achat d’un billet n’est que le début de la relation avec le fan. Les courriels de confirmation, les billets numériques et les communications liées à l’événement deviennent des canaux de confiance pour transmettre des renseignements sur la salle, des mises à jour sur les matchs, des activations de commanditaires et du contenu personnalisé.
Optimisation des revenus et de l’engagement
Le CMS Ignite de Ticketmaster aide les clubs à prolonger l’engagement au-delà de la transaction grâce à des billets numériques enrichis et à des cartes Portefeuille d’Apple améliorées.
Les organisations peuvent rapidement lancer des offres de marchandises, des surclassements d’hospitalité, des occasions de sièges premium, des activations de commanditaires et du contenu personnalisé directement auprès des détenteurs de billets. Les clubs peuvent également tirer parti de Ticketmaster Promoted pour accroître la visibilité de leurs matchs et événements sur les canaux Ticketmaster, en rejoignant les fans pendant qu’ils recherchent activement et achètent des billets.
Ces occasions sont particulièrement précieuses dans le soccer. Les données de Ticketmaster montrent que 62 % des fans de soccer assistent aux matchs avec des amis, ce qui crée d’excellentes occasions de ventes additionnelles après l’achat, notamment des surclassements de groupe, des forfaits de sièges premium, des expériences d’hospitalité et des offres de marchandises. Combinées à des promotions ciblées, ces stratégies d’engagement peuvent générer des revenus supplémentaires tout en améliorant l’expérience globale des partisans.
À LIRE : Comprendre les fans de soccer grâce aux données de Ticketmaster
Optimiser l’expérience le jour du match
Les outils mobiles de Ticketmaster contribuent à créer des expériences fluides, de l’arrivée jusqu’au coup de sifflet final.
Commodité mobile
Les billets numériques donnent accès aux cartes du site, aux renseignements sur le stationnement, aux détails du transport et à d’autres ressources essentielles.
Communication en temps réel
Grâce à la technologie Ignite SDK, aux cartes Portefeuille améliorées et aux canaux de communication propriétaires, les clubs peuvent transmettre des mises à jour en direct, des renseignements sur le site, des activations de commanditaires et des offres ciblées directement aux fans tout au long de la journée de match.
Expériences connectées pour les fans
En gardant les fans informés et engagés tout au long de leur visite, les organisations peuvent réduire les irritants, améliorer la satisfaction et créer des liens plus solides avec leurs supporteurs.
Maintenir l’engagement au-delà du coup de sifflet final
Le parcours du fan ne se termine pas à la fin du match.
Ticketmaster aide les clubs à maintenir leur élan grâce à des campagnes de suivi automatisées, des sondages de rétroaction, des promotions pour les prochains matchs et des recommandations personnalisées.
Les données recueillies sur les fans et leur engagement aident les organisations à mieux comprendre le comportement de leur audience, à affiner leurs stratégies de segmentation et à améliorer la performance de leurs futures campagnes.
En transformant chaque match en relation continue, les clubs peuvent accroître la fidélisation et maximiser la valeur à long terme de leurs supporteurs.
L’avantage Ticketmaster pour les organisations de soccer
Ticketmaster aide les organisations de soccer à attirer de nouveaux partisans, à augmenter les ventes de billets, à renforcer la valeur pour les commanditaires et à bâtir une loyauté durable auprès des supporteurs tout au long du cycle de vie des partisans.
De la découverte à l’achat, puis à l’engagement le jour du match et à la fidélisation, les solutions de marketing, de billetterie et d’engagement des fans de Ticketmaster aident les clubs à offrir de meilleures expériences tout en générant des résultats d’affaires mesurables.
