En tant que partenaire de votre billetterie, nous sommes à vos côtés pour connecter les fans avec l’électricité du divertissement. La bonne nouvelle : les fans sont toujours avides de spectacles, malgré la volatilité du marché. Et avec la bonne stratégie marketing, vous pouvez également tirer le meilleur parti de vos événements, tout au long de l’année.
Voici nos conseils pour un marketing de vos événements réussi en 2023 :
Identifiez votre fan
Le marketing à taille unique ne convient pas à tous. Obtenez une meilleure vue de vos fans, leurs intérêts, leurs comportements et plus encore, pour mieux aligner votre matériel visuel et vos messages pour des campagnes qui résonnent avec votre public cible, entraînant plus de ventes de billets et de revenus. Envisagez d’aligner votre campagne sur des profils de comportement d’achat ciblés au fur et à mesure que vous progressez.
Ce que vous pouvez faire :
- Les logiciels de CRM tiers et les outils tels que Google Analytics peuvent fournir des informations de haut niveau et vous aider à organiser votre base de données.
- TM1 Reports fournit une multitude de détails transactionnels pour découvrir de nouvelles informations, comme le moment et l’endroit où vos fans effectuent leurs achats.
- LiveAnalytics simplifie votre analyse grâce à des rapports personnalisés qui vous donnent des visuels clairs et des informations plus approfondies sur les personnes qui se cachent derrière les fans.
Le Broward Center for Performing Arts a exploité les scores d’attraction de LiveAnalytics pour découvrir dans sa propre base de données les fans ayant une forte probabilité d’acheter des billets pour un événement à venir. En allant au-delà des affinités de genre, Broward a déployé avec succès une campagne par courriel très ciblée qui a dépassé les attentes.
Soyez là où se trouvent vos fans
Un ciblage efficace peut faire avancer les fans dans l’entonnoir de conversion. Suscitez l’engagement auprès de vos fans tout au long de l’année pour obtenir des signaux de demande organiques que vous pouvez utiliser avec les profils de fans que vous avez établis pour créer une stratégie de canal qui promeut des événements pertinents auprès de fans très intéressés, avec un minimum d’effort et un maximum de résultats.
Ce que vous pouvez faire :
- Les plateformes publicitaires telles que Facebook et Google peuvent aider à créer des audiences pour leurs canaux de marketing numérique spécifiques.
- La fonction Audiences de TM1 exploite nos connaissances de pointe pour vous aider à cibler vos fans en fonction de l’affinité avec l’événement et d’autres attributs définis par l’utilisateur.
L’Université du Kentucky s’est associée à l’équipe Premium Marketing de Ticketmaster pour tirer parti d’un ciblage plus intelligent des fans afin de générer une base de données de prospects pour les billets de saison et les mini-forfaits pour la saison de football 2022.
« La liste de prospects générée par cette campagne a été solide, avec un nombre record de prospects. Cette liste nous a permis d’atteindre des fans qui ont pris le temps de s’intéresser à nous. Nous sommes entrés en contact avec des milliers de clients potentiels qui pensaient à nos produits et nous les avons joints dans les 24 heures suivant leur manifestation d’intérêt. Ces clients potentiels ont tendance à avoir plus de succès que les acheteurs d’un seul match qui ont acheté ou assisté à des matchs il y a plusieurs mois. »
Ben Boaz, vice-président et directeur général de la vente de billets et du service, Université du Kentucky Athletics et Taymar Sales U.
Optimisation pour la conversion
Continuez sur votre lancée! Même après le pic initial de la mise en vente, vous devez continuer à affiner vos campagnes par le biais de tests A/B. En posant des questions, en validant avec des rapports en temps réel et en optimisant en conséquence, vous pouvez vous assurer que chaque campagne est prête à convertir les fans avec le meilleur message au meilleur moment.
Ce que vous pouvez faire :
- Testez et apprenez, quel que soit votre mode de marketing.
- Utilisez le test de la ligne d’objet dans la plateforme de marketing par courriel TM1 Engagement pour vous assurer que vos courriels sont optimisés pour un engagement maximal des fans.
- Ne vous posez plus de questions en travaillant avec un spécialiste du marketing de Ticketmaster. Nos experts appliquent ces meilleures pratiques pour développer et exécuter des campagnes personnalisées qui produisent des résultats spécifiques à vos objectifs.
Le Jolly Joker Arena s’est associé à l’équipe Premium Marketing de Ticketmaster pour mettre à l’épreuve le matériel statique par rapport au matériel vidéo sur les réseaux sociaux avant le concert de Simge. Non seulement les vidéos ont été mieux accueillies par le public, mais elles ont également permis d’augmenter les ventes de billets et de tirer des enseignements pour les futures campagnes de Jolly Joker.
« Les résultats fournis par Ticketmaster ont permis aux vidéos d’être l’une des publicités les plus diffusées pour le spectacle. En outre, le test A/B a permis de tirer des enseignements que nous avons pu appliquer lors de campagnes ultérieures. »
Miray Dilki, spécialiste du marketing, Jolly Joker Arena, Istanbul, Turquie
N’oubliez pas que le marketing, tout comme vos événements, est cyclique. Au fur et à mesure que vos campagnes génèrent des conversions, la vision de vos fans devient plus claire, ce qui permet de prendre de meilleures décisions en matière de ciblage et d’augmenter les ventes. Et très vite, votre événement affiche complet!
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