Chaque billet représente une occasion de créer plus de valeur. Le Miami HEAT fait exactement cela grâce aux ventes incitatives, aux produits supplémentaires et aux extras d’événement, offrant aux fans davantage de façons d’améliorer leur expérience le jour du match tout en créant de nouvelles sources de revenus.
En proposant des produits supplémentaires et des expériences comme « extras d’événement » pendant le parcours d’achat de billets, le Miami HEAT permet aux fans de personnaliser plus facilement leur expérience tout en créant une valeur supplémentaire pour chaque billet vendu. Du stationnement premium et des forfaits d’hospitalité à l’accès Fast Lane et aux autres améliorations pour le jour du match, l’ajout d’extras d’événement dans TM1 peut aider à connecter les fans aux expériences qu’ils recherchent avant même leur arrivée à la salle.
Alors que les équipes continuent de chercher de nouvelles façons d’améliorer l’expérience des fans et de diversifier leurs sources de revenus, le Miami HEAT démontre comment elles peuvent atteindre ces deux objectifs.
Créer plus de valeur avant l’arrivée des fans
Les extras d’événement permettent aux clients d’offrir des produits et des expériences supplémentaires avec l’achat de billets, du stationnement et de l’accès Fast Lane aux clubs premium et aux expériences d’hospitalité. Les fans peuvent créer l’expérience événementielle qui leur convient, tandis que les clients génèrent une valeur supplémentaire tout au long du parcours d’achat.
Le Miami HEAT a enrichi l’expérience du jour de match grâce à son programme « Gameday Upgrades », une gamme croissante d’extras qui offre aux fans davantage de façons de personnaliser leur visite. Les fans peuvent rehausser leur expérience avec des laissez-passer pour le Bacardi Ocho Lounge et le Courtside Club, assister aux échauffements de près avec un Pregame Pass, accéder à des rencontres avec les joueurs ou prolonger l’expérience après le coup de sifflet final en réussissant un lancer franc sur le Pat Riley Court grâce à Postgame Free Throws. Les produits dérivés offrent également aux fans une autre façon de garder un souvenir de leur expérience, aidant ainsi le HEAT à créer davantage de moments mémorables tout en diversifiant ses sources de revenus au-delà du billet.
Offrir aux fans ce qu’ils recherchent
La stratégie du Miami HEAT correspond à ce que les fans apprécient le plus. Une étude de Ticketmaster révèle que le stationnement est l’extra d’événement le plus attrayant, 58 % des fans affirmant aimer l’idée d’acheter du stationnement régulier avant un événement. Les forfaits de nourriture et de boissons (56 %), le stationnement prioritaire (51 %) et l’accès Fast Lane (49 %) figurent également parmi les options complémentaires les plus populaires, démontrant que les expériences axées sur la commodité trouvent particulièrement écho auprès des fans.
58%
des fans achèteraient du stationnement avant un événement
56%
des fans achèteraient des forfaits de nourriture et de boissons
49%
des fans achèteraient un accès prioritaire
Notre objectif est toujours d’offrir la meilleure expérience possible à nos fans, et notre programme « Gameday Upgrades », propulsé par TM1, nous offre une autre façon d’y parvenir. En proposant des extras pratiques tout au long du parcours d’achat, nous rendons l’expérience du jour de match plus fluide tout en créant une réelle valeur, tant pour nos fans que pour notre entreprise. »
Matthew Jafarian
Vice-président directeur, stratégie d’affaires, Miami HEAT
De petits ajouts, de grands résultats
Chaque billet représente une occasion d’offrir plus de valeur.
Qu’il s’agisse de stationnement premium, d’un accès à un club ou d’une autre amélioration pour le jour du match, ces options permettent aux clients de prolonger l’expérience des fans au-delà de leur siège tout en augmentant la valeur moyenne des commandes.
Pendant des années, ces expériences étaient réservées aux détenteurs de billets de saison et à nos plus grands groupes. « Gameday Upgrades » les a rendues accessibles à tous les fans présents dans la salle et, puisqu’elles reposent sur des expériences que nous offrons déjà, cette nouvelle source de revenus contribue directement à nos résultats. C’est avantageux à la fois pour nos fans et pour notre entreprise.”
Matthew Jafarian
Vice-président directeur, stratégie d’affaires, Miami HEAT
Principaux résultats des extras d’événement du Miami HEAT pour la saison 2025-2026
- Plus de 12 000 vendus, soit 9 fois le volume enregistré deux saisons auparavant
- Revenus supplémentaires multipliés par 8 en deux saisons
- 625 000 $ de revenus pendant la saison 2025-2026
- Le Pregame Pass a généré environ 35 % des revenus totaux, ce qui en fait l’offre la plus vendue de la saison
9X
croissance du volume en deux saisons
625 000 $
de revenus en 2025-2026
8x
croissance des revenus en deux saisons
Une meilleure expérience pour les fans commence avant le match
Les fans s’attendent de plus en plus à obtenir davantage qu’un billet. Ils recherchent la commodité, la flexibilité et la possibilité de personnaliser leur expérience.
Le Miami HEAT démontre comment les extras d’événement dans TM1 peuvent répondre à ces attentes tout en créant une valeur commerciale mesurable. Des simples commodités aux expériences premium, chaque offre supplémentaire représente une nouvelle occasion d’améliorer l’expérience du jour de match pour les fans et de maximiser la valeur de chaque billet vendu.
Communiquez avec nous pour commencer à utiliser les extras d’événement dès aujourd’hui.
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