Ticketmaster élargit la découverte d’événements aux expériences propulsées par l’IA

Points à retenir

1. Ticketmaster élargit la découverte d’événements à des expériences de premier plan propulsées par l’IA, dont ChatGPT, Claude, Gemini, Alexa+ et Meta Muse.
2. Les fans peuvent poser des questions en langage naturel, explorer des événements pertinents et des options de billets, puis se rendre sur Ticketmaster pour finaliser leur achat dans le cadre des intégrations qui le permettent.
3. Les événements peuvent gagner en visibilité dans de nouvelles expériences de découverte, sans travail d’intégration supplémentaire de la part des clients.

Intégrer la découverte d’événements aux expériences propulsées par l’IA

La façon dont les fans découvrent les événements continue d’évoluer. En complément des moteurs de recherche traditionnels et des médias sociaux, les expériences propulsées par l’IA offrent de nouvelles façons d’explorer les possibilités, d’obtenir des recommandations et de planifier des sorties.

Ticketmaster a étendu sa présence à ces expériences de découverte pour aider les fans à trouver des événements sur les plateformes qu’ils utilisent déjà. Que ce soit pour planifier une soirée, trouver un match pour la fin de semaine ou voir un artiste préféré lors d’un séjour dans une nouvelle ville, l’IA peut aider à faire le lien entre ces envies et des événements et options de billets pertinents.

Grâce à ChatGPT, Claude, Gemini, Alexa+ et Meta Muse, les fans peuvent découvrir des événements admissibles, consulter les renseignements disponibles sur les billets et se rendre sur la plateforme de confiance de Ticketmaster lorsqu’ils sont prêts à acheter. Ces expériences de découverte propulsées par l’IA font partie du programme de partenaires de commerce distribué de Ticketmaster, qui contribue à accroître la visibilité des événements sur les plateformes que les fans utilisent pour découvrir, planifier et acheter des expériences vivantes.

Pour les organisateurs d’événements, cela multiplie les occasions de faire découvrir leurs événements plus tôt dans le processus de décision, au moment où les fans explorent les spectacles et les activités qui s’offrent à eux.

Comment fonctionne la découverte d’événements propulsée par l’IA

La découverte propulsée par l’IA permet aux fans d’explorer les événements sur le mode de la conversation. Plutôt que de commencer par un événement ou un lieu précis, ils peuvent décrire ce qu’ils recherchent et découvrir des options pertinentes. Chaque plateforme propose une expérience unique, mais le parcours peut généralement comprendre les étapes suivantes : 

1. Commencer par une question : Demander des recommandations en fonction d’un centre d’intérêt, d’un emplacement ou d’un type d’expérience.
2. Explorer des événements pertinents : Découvrir des concerts, des événements sportifs, des pièces de théâtre, des festivals et d’autres expériences.
3. Comparer les options de billets : Consulter les détails des événements, les disponibilités, les places et les prix lorsque ces fonctionnalités sont offertes.
4. Se rendre sur Ticketmaster : Accéder à Ticketmaster pour finaliser l’achat en toute sécurité.

En reliant la découverte par la conversation à la plateforme d’événements et de billetterie de Ticketmaster, ces expériences aident les fans à passer d’une idée à un événement auquel ils pourraient assister.

Découvrir les événements Ticketmaster sur les plateformes d’IA

Ticketmaster étend la découverte d’événements à plusieurs expériences propulsées par l’IA, chacune offrant aux fans une façon différente d’explorer les événements.

ChatGPT

Les fans peuvent connecter et utiliser l’application Ticketmaster dans ChatGPT pour découvrir des événements, comparer les options de billets et se rendre sur Ticketmaster pour acheter. Ils disposent ainsi d’une autre façon d’explorer les expériences tout en planifiant leurs sorties au fil d’une conversation.

Claude

Après avoir connecté  l’application Ticketmaster dans Claude, les fans peuvent découvrir des événements admissibles en utilisant le langage naturel, explorer les disponibilités, les prix et les options de places, puis se rendre sur Ticketmaster lorsqu’ils trouvent un événement qui les intéresse.

Gemini

Ticketmaster est offerte en tant qu’application connectée dans Gemini, ce qui aide les fans à découvrir des événements grâce à la recherche conversationnelle. Les fans peuvent consulter les renseignements sur les événements, comparer les places et les options de billets, puis se rendre sur Ticketmaster avec les places qu’ils ont sélectionnées.

Alexa+

Avec Alexa+, les fans aux États-Unis peuvent utiliser des commandes vocales pour découvrir des événements, explorer les options de billets et finaliser leur achat sur leur appareil Alexa+. C’est une autre façon de trouver et d’acheter des billets de concerts, d’événements sportifs et d’autres événements au gré de leurs envies.

Meta Muse

Ticketmaster est offerte en tant que connecteur dans Meta Muse, ce qui aide les agents personnalisés à proposer des événements et des options de billets pertinents selon les intérêts et les préférences des fans. Les fans peuvent explorer les événements, les artistes, les salles, les places et les prix avant de se rendre sur Ticketmaster pour acheter.

Aider les organisateurs à rejoindre les fans plus tôt

Les expériences propulsées par l’IA deviennent un autre espace où les fans peuvent explorer leurs options avant de visiter une plateforme de billetterie. En rendant les événements admissibles accessibles dans ces conversations, les organisateurs ont davantage d’occasions de rejoindre des participants potentiels pendant qu’ils réfléchissent à leur prochaine sortie.

Grâce à la présence de Ticketmaster dans les expériences propulsées par l’IA, les organisateurs d’événements peuvent profiter des avantages suivants :

• Une découverte élargie : Multiplier les occasions de faire apparaître les événements admissibles sur les nouvelles plateformes de découverte.
• Un lien plus tôt avec les fans : Rejoindre les fans pendant qu’ils explorent leurs centres d’intérêt et planifient leurs sorties.
• Des renseignements pertinents sur les événements : Aider les fans à découvrir les détails des événements et les options de billets disponibles grâce à des expériences conversationnelles.
• Un parcours d’achat de confiance : Permettre aux fans d’accéder à la plateforme sécurisée de Ticketmaster lorsqu’ils sont prêts à acheter.
• Un accès simplifié : Permettre la découverte des événements admissibles sans travail d’intégration supplémentaire de la part des clients.

Rejoindre les fans partout où ils découvrent des événements

Alors que les fans découvrent de plus en plus d’événements au-delà des moteurs de recherche traditionnels, Ticketmaster intègre les événements à un nombre croissant d’expériences qu’ils utilisent pour explorer leurs centres d’intérêt et planifier leurs sorties.

En reliant la découverte propulsée par l’IA à la plateforme d’événements et de billetterie de Ticketmaster, les organisateurs disposent de plus d’occasions de faire connaître leurs événements aux fans et de transformer leur intérêt en participation.

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